to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Süpürge Kasko Poliçesi Yanıltıcı, Onarım Ve Temiz Teslimat Talebi
03.04.2023 tarihinde Ankara Ankamall AVM Teknosa Extra mağazasından Dyson süpürge ile birlikte, kasko olarak anlatılan ek bir poliçe satın aldım. Bu poliçenin, üründe oluşabilecek arızalarda işe yarayacağı ve beni güvence altına alacağı söylendi.
Süpürgenin batarya ömrü ciddi şekilde azaldığı ve bir parça değişimine ihtiyaç duyduğu için ürünü, bu poliçeyi kullanarak sigorta firmasına gönderdim. Ancak ürün hiçbir işlem yapılmadan geri gönderildi, üstelik kutuyu açtığımda süpürgenin simsiyah kir içinde, son derece bakımsız bir halde tarafıma iade edildi.
Yaşadığım bu olumsuzluk sonrasında hem Teknosa ile hem de sigorta firması ile görüştüm, ancak her iki taraf da sorumluluğu birbirine atarak beni ortada bıraktı. Ne ürünüm onarıldı ne de satın alırken anlatılan kasko/poliçe vaatleri yerine getirildi.
Dyson süpürgemin, satın alırken bana satılan bu poliçe kapsamında gerekli onarımının yapılmasını ve parçalarının değiştirilmesini, ürünün sorunsuz ve temiz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
