to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Süpürge Kargoya Verilmediği İçin İptal Ve Geri Ödeme Talebi
05.08.2026 tarihinde Teknosa mobil uygulaması üzerinden 2357156115 sipariş numarası ile Dyson v15 Detect Absolute model kablosuz süpürgeyi 37.977 TL bedelle, 4 taksit olacak şekilde sipariş verdim. Aradan geçen zamana rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi.
10.08.2026 tarihinden bu yana en az 10 kez müşteri hizmetlerini aradım, defalarca talep açtım. Her seferinde talebimin ve mağduriyetimin iletildiğini, bana dönüş yapılacağını söylediler ancak iki hafta geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bir görüşmede kargo takip numarası bile verdiler, fakat bu numarayı sorguladığımda karşıma hiçbir bilgi çıkmadı. Daha sonra ürünün Mersin Tarsus şubesinden kargoya verileceğini ilettiler, ilgili şubeye ulaşmaya çalıştığımda ise telefonları açan kimse olmadı.
Müşteri temsilcilerinden çözüm üretmeleri için adeta yalvardım, ancak sadece talep iletebildiklerini, yetkili kimseyle görüştüremeyeceklerini söylediler. Siparişimin iptal edilmesini istediğimde de bunu yine bir talep olarak iletebileceklerini, iptal ve iade için çıkış biriminin ne zaman isterse o zaman işlem yapacağını belirttiler. Neredeyse bir aya yaklaşan süredir hem ürünü göndermeyen hem de paramı kullanmaya devam eden bir firma ile karşı karşıyayım.
Ürünüm kargoya verilmediği ve verilen bilgiler de tutarsız olduğu için siparişimin derhal iptal edilmesini ve 37.977 TL tutarındaki ödemenin vakit kaybetmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
15 gündür inceliyoruz diyorsunuz hala bir çözüm yok lütfen siparişi iptal edip paramı iade edin
Ayrıca artık firmanızın güvenilir olduğunu düşünmüyorum. Ürün gönderilse bile yüksek ihtimalle hatalı, kırık ya da bozuk ürün gönderip beni tekrar uğraştıracaksınız. Bu nedenle siparişimin kesinlikle ve ivedilikle iptal edilmesini istiyorum.
