Denizli Teknosa Mağazasında Samsung Soundbar Bass Arızası Ve İlgisiz Hizmet Şikayeti

Teknosa’dan yaptığım hemen her alışverişte mağdur edildiğim gibi, son yaşadığım sorun da Samsung soundbar cihazımda ortaya çıktı. Daha önce aynı mağazadan aldığım televizyonda da büyük sıkıntılar yaşamıştım. Özellikle Denizli Forum Çamlık Teknosa mağazasındaki hizmetten son derece şikayetçiyim.

2025 kış ayında Denizli Forum Çamlık Teknosa’dan yaklaşık 5.500 TL ödeyerek Samsung marka bir soundbar satın aldım. Cihaz garanti kapsamında olmasına rağmen, yaklaşık bir haftadır cihazın bas kısmı çalışmıyor. Bunun üzerine mağazaya gittiğimde, çalışanların ilgisizliği ve tavırları beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.

Mağazadaki çalışanlar kendi aralarında sohbet etmekle meşgulken müşterilerle doğru düzgün ilgilenmiyor, sorduğumuz sorulara net bir cevap vermiyorlar. Cihazın faturasını kendi sistemlerinden bulmaları için talepte bulunmamıza rağmen, faturayı çıkaramayacaklarını, bizim Samsung ile iletişime geçmemiz gerektiğini söyleyip sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalıştılar.

Hem satın aldıkları ürünün arkasında durmamaları hem de bu derece ilgisiz ve yokuşa süren bir hizmet politikası uygulamaları kabul edilemez. Garanti kapsamındaki cihazımın arızasıyla ilgili olarak Teknosa’nın sürece sahip çıkmasını, faturamı sistemlerinden bularak gerekli yönlendirme ve işlemleri yapmasını ve soundbar cihazımdaki bas arızasının en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.

Yıllardır yaşadığım pişmanlık nedeniyle özellikle Denizli Forum Çamlık Teknosa mağazasından alışveriş yapılmamasını, bu mağazayla ilgili gerekli incelemelerin de yapılmasını istiyorum.