Ana Sayfa
Teknosa
Kampanya
Samsung Kampanyasındaki Dikey Süpürge Hediyesi Geri Gelmedi, Çözüm İçin Çaresizim

ID:35309852

Sinan sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Kampanyasındaki Dikey Süpürge Hediyesi Geri Gelmedi, Çözüm İçin Çaresizim

Sinan

Teknosa

27 Şubat 16:06

133

29.08.2025 tarihinde Batman Teknosa mağazasından “50.000 TL üzeri Samsung televizyon alana dikey süpürge hediye” kampanyasından yararlanarak Samsung marka bir televizyon satın aldım. Ancak kampanya kapsamında vaat edilen dikey süpürge hediyesi bana hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Mağaza ile görüştüğümde sorunun Samsung tarafından çözüleceği söylenerek doğrudan Samsung firmasına yönlendirildim. Yaklaşık altı aylık süre içinde Samsung çağrı merkezleriyle 50’ye yakın görüşme yaptım. Ancak bu görüşmelerde her seferinde sadece yeni bir şikayet kaydı açıldı, tek bir personel dahi somut bir çözüm üretmedi ya da çözüm için gerçekten çaba göstermedi. Sürekli olarak “24 saat içinde size geri dönüş yapılacak” denilmesine rağmen bugüne kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözümsüz bırakıldı. Bu süreç, hem zamanımı alan hem de mağduriyetimi artıran son derece yorucu ve güven sarsıcı bir deneyim oldu.

Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş bir müşteri olarak, tarafıma söz verilen dikey süpürge hediyemin ivedilikle gönderilmesini istiyorum. Ayrıca yaklaşık altı aydır yaşadığım bu mağduriyet, oyalayıcı ve sonuçsuz kalan çağrı merkezi süreçleri nedeniyle uygun görülecek şekilde ek bir telafi sağlanmasını, sürecin ciddiyetle ele alınarak tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.

samsung-kampanyasindaki-dikey-supurge-hediyesi-geri-gelmedi-cozum-icin-caresizim-1.jpg

Teknosa

27 Şubat 16:08 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Sinan

08 Mart 17:11

Hiçbir sonuç alamadım, sorumluluk almadılar ve Samsung ile iletişime yönlendirdiler. Kampanya kapsamında vaat edilen dikey süpürge ve zarar‑hasar tazmini hâlâ elime ulaşmadı. Bu durum beni mağdur etti ve markaya güvenimi sarstı.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Dilara sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Vaadiyle Satılan TV Sonrası Hediye Süpürge Teslim Edilmedi, Mağdur Edildik

Dilara

Teknosa

13 Aralık 2025 22:14

348

2 Mart 2025 tarihinde İstanbul Forum Bayrampaşa Teknosa Mağazası’ndan Samsung 77S85D 77" 195 ekran 4K UHD oled TV satın aldık. Satış esnasında bize, bu televizyonu aldığımız takdirde 7.000 TL değerinde Samsung Jet75 dikey süpürgenin hediye edileceği açıkça söylendi ve bu kampanya ile ürün bize pazar...

kampanya-vaadiyle-satilan-tv-sonrasi-hediye-supurge-teslim-edilmedi-magdur-edildik-2.jpg

Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Eksik Hizmet: Hediye Ve Kasko Verilmedi

Kubilay

Teknosa

02 Eylül 2025 20:24

459

27.05.2025 tarihinde Bursa Osmangazi’deki Zafer Plaza Teknosa mağazasından Samsung QE75Q7F5AU model 75 inç televizyonu, E082025000004450 numaralı faturayla satın aldım. Satış sırasında Teknosa personeli, televizyonun yanında 14.000 TL değerinde Samsung marka şarjlı süpürge hediye edileceğini ve ayrı...

Havvanur sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Hediyelerim Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Havvanur

Teknosa

21 Kasım 2025 10:31

319

11.11.2025 tarihinde Teknosa internet sitesi üzerinden aynı gün teslimat seçeneği ile Dyson v12 süpürge satın aldım. Satın alma sırasında kampanya kapsamında Submarine başlık ve ayaklı ünite hediyesi açıkça belirtiliyordu. Ürün tarafıma teslim edildi ancak kampanya dahilinde olması gereken bu hediye...

kampanya-hediyelerim-teslim-edilmedi-magduriyetim-giderilmiyor-2.jpg

kampanya-hediyelerim-teslim-edilmedi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

1 Destek

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Teknosa'da Yanlış Telefon Numarası Nedeniyle Ürün Teslim Edilemedi Ve Süreç İlerlemiyor

Zeynep

Teknosa

02 Ocak 20:11

301

24.12.2025 tarihinde Teknosa’nın online mağazasından Samsung marka bir bulaşık makinesi satın aldım. Ürünün teslimatı Hepsijet ile yapılacaktı; ancak Teknosa tarafından telefon numaram yanlış aktarıldığı için Hepsijet kargo ekibi bana ulaşamamış ve ben ürün nerede diye arayınca ürünün satıcıya geri ...

Ersin sonuçtan hiç memnun değil

Teknosa Mağazasından Alınan Hediye Çeki Sözünün Tutulmaması Ve İletişimsizlik

Ersin

Teknosa

12 Ocak 20:49

419

27 Aralık’ta Denizli Forum Teknosa mağazasından Samsung QLED TV ses sistemi satın aldım. Toplam 97.000 TL tutarındaki alışverişimi 3 taksit halinde ödedim. Bu alışverişe karşılık tarafıma 10.000 TL’lik hediye çeki verileceği söylendi ve telefonuma Swallet yüklemesi yapıldı. Mağazada Y**** isimli pe...

teknosa-magazasindan-alinan-hediye-ceki-sozunun-tutulmamasi-ve-iletisimsizlik-1.jpg