Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Sinan sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Kampanyasındaki Dikey Süpürge Hediyesi Geri Gelmedi, Çözüm İçin Çaresizim

profile
Sinan
27 Şubat 16:06
133

29.08.2025 tarihinde Batman Teknosa mağazasından “50.000 TL üzeri Samsung televizyon alana dikey süpürge hediye” kampanyasından yararlanarak Samsung marka bir televizyon satın aldım. Ancak kampanya kapsamında vaat edilen dikey süpürge hediyesi bana hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Mağaza ile görüştüğümde sorunun Samsung tarafından çözüleceği söylenerek doğrudan Samsung firmasına yönlendirildim. Yaklaşık altı aylık süre içinde Samsung çağrı merkezleriyle 50’ye yakın görüşme yaptım. Ancak bu görüşmelerde her seferinde sadece yeni bir şikayet kaydı açıldı, tek bir personel dahi somut bir çözüm üretmedi ya da çözüm için gerçekten çaba göstermedi. Sürekli olarak “24 saat içinde size geri dönüş yapılacak” denilmesine rağmen bugüne kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözümsüz bırakıldı. Bu süreç, hem zamanımı alan hem de mağduriyetimi artıran son derece yorucu ve güven sarsıcı bir deneyim oldu.

Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş bir müşteri olarak, tarafıma söz verilen dikey süpürge hediyemin ivedilikle gönderilmesini istiyorum. Ayrıca yaklaşık altı aydır yaşadığım bu mağduriyet, oyalayıcı ve sonuçsuz kalan çağrı merkezi süreçleri nedeniyle uygun görülecek şekilde ek bir telafi sağlanmasını, sürecin ciddiyetle ele alınarak tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.

samsung-kampanyasindaki-dikey-supurge-hediyesi-geri-gelmedi-cozum-icin-caresizim-1.jpg
27 Şubat 16:08 (Şikayetten 1 dakika sonra)
Sinan
Sinan
08 Mart 17:11

Hiçbir sonuç alamadım, sorumluluk almadılar ve Samsung ile iletişime yönlendirdiler. Kampanya kapsamında vaat edilen dikey süpürge ve zarar‑hasar tazmini hâlâ elime ulaşmadı. Bu durum beni mağdur etti ve markaya güvenimi sarstı.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Dilara sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Vaadiyle Satılan TV Sonrası Hediye Süpürge Teslim Edilmedi, Mağdur Edildik

profile
Dilara
13 Aralık 2025 22:14
348
kampanya-vaadiyle-satilan-tv-sonrasi-hediye-supurge-teslim-edilmedi-magdur-edildik-2.jpg

profile
Kubilay
02 Eylül 2025 20:24
459
1
Havvanur sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Hediyelerim Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Havvanur
21 Kasım 2025 10:31
319
kampanya-hediyelerim-teslim-edilmedi-magduriyetim-giderilmiyor-2.jpg
kampanya-hediyelerim-teslim-edilmedi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg
1
Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Teknosa'da Yanlış Telefon Numarası Nedeniyle Ürün Teslim Edilemedi Ve Süreç İlerlemiyor

profile
Zeynep
02 Ocak 20:11
301
1
Ersin sonuçtan hiç memnun değil

Teknosa Mağazasından Alınan Hediye Çeki Sözünün Tutulmaması Ve İletişimsizlik

profile
Ersin
12 Ocak 20:49
419
teknosa-magazasindan-alinan-hediye-ceki-sozunun-tutulmamasi-ve-iletisimsizlik-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz

Teknosa Kategorileri