to read complaints and reviews, or file yours.Değişim Garantili Ekran Koruyucu İçin Sürekli Uğraşmak Zorunda Kaldım
Teknosa’dan ömür boyu değişim garantili ekran koruyucu aldım fakat her değiştirmek istediğimde (toplam iki kere değiştirdim) değiştirmek için iki hafta uğraşmak zorunda kaldım. Stok durumunu kendim sorgulamak zorundayım. Hangi mağazada olup olmadığını bilmiyorlar, hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. Talep numarası oluşturuyorum, dönüş yapmıyorlar. Yardımcı olacaklarını söylüyorlar, yine de yardımcı olmuyorlar. Baştan sona pişmanlık
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Aradınız pazartesi günü dediniz 1-5 iş günü dediğiniz ürünü 2 HAFTA’da teslim edemediniz pişmanlık!
5-6 Eylül 2025 civarında Teknosa Vadi İstanbul mağazasından iPhone 14 Plus için ömür boyu değişim garantili ekran koruyucu aldım. Ancak ekran koruyucuyu değiştirmek istediğimde ciddi sorunlar yaşadım. Toplamda iki kez mağazaya gitmek, 7-8 defa da müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım. Her seferinde hafta başında yardımcı olacaklarını söylediler fakat hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, sorunuma çözüm üretilmedi. Stok bilgisini kendim araştırmak zorunda kaldım, hangi mağazada ürünün olup olmadığını bana bildiremediler. Talep numarası oluşturmama rağmen (22437300) geri dönüş yapılmadı ve şu ana kadar ekran koruyucumun değişimiyle ilgili hiçbir işlem yapılmadı. Elimde faturam mevcut ve ürünüm garanti kapsamında. Teknosa’dan beklentim, ekran koruyucumun en kısa sürede değiştirilmesi ve bu süreçte daha fazla mağduriyet yaşamamamdır.
Teknosa’dan iPhone 14 Plus için ömür boyu değişim garantili ekran koruyucu satın aldım. Ancak hem ilk değişimimde hem de son değişim talebimde büyük sıkıntılar yaşadım. Her iki seferde de ekran koruyucunun değişimi için yaklaşık iki hafta boyunca uğraşmak zorunda kaldım. Stok durumunu kendim araştırmak zorunda kalıyorum, mağaza çalışanları hangi şubede ürün olduğunu bilmiyor ve yardımcı olmuyorlar. Talep numarası (22437300) oluşturmama rağmen iki aydır herhangi bir geri dönüş alamadım. Sadece birkaç kez iletişim kuruldu, fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Garanti koşulları faturamda yazılı olarak belirtilmiş olmasına rağmen, süreç baştan sona çok yorucu ve mağdur edici oldu. Teknosa’dan beklentim, ömür boyu değişim garantili ekran koruyucumun en kısa sürede sorunsuz şekilde değiştirilmesi ve bu sürecin daha hızlı, kolay ve bilgilendirici bir şekilde yürütülmesidir.
