to read complaints and reviews, or file yours.Defolu IPhone 18 Pro Max İçin Ücret İadesi Ve Hızlı Çözüm Talebi
10.11.2026 tarihinde İstanbul Cevahir Teknosa Extra mağazasından iPhone 18 Pro Max 512 GB telefon satın aldım. Mağazada son 1 ürün kalmıştı, kutu açılışı orada yapıldı. Eski telefonumdan yeni telefona aktarım yapılacağı, önce cihazın güncellenmesi gerektiği, güncelleme sonrası aktarımın başlatılacağı söylendi.
Yeni açılan telefon daha güncelleme aşamasında hata verdi ve güncelleme almadı. Cihaz hatalı çıkmasına rağmen o anda ücret iadem yapılmadı, telefonun Apple servisine gönderileceği ve sürecin yaklaşık 20 günü bulabileceği bilgisi verildi. Telefonu fiilen hiç kullanamadan, daha elime bile tam olarak almadan servise gitmiş oldu.
167.000,00 TL tutarındaki ödemenin bu süreçte Teknosa’da adeta bloke durumda kalmasını kabul edemiyorum. Hem yeni bir telefon alabilecek durumdayken, hem de bu parayı değerlendirme imkânımdan 20 gün boyunca mahrum bırakılıyorum. Üstelik ciddi bir zaman kaybı ve heves kırıklığı yaşıyorum.
Ayıplı çıkan ürün için ücret iademin bekletilmeden yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte uğradığım zaman kaybı ve hayal kırıklığının dikkate alınarak tarafıma hızlı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da 0 850 222 55 99 numarasından Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize 0 850 222 55 99 numarası üzerinden haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Telefon üzerinden destek alabilseydim buraya başvurmazdım konuyla ne gerekiyorsa hızlıca yapılmasını rica ediyorum
