to read complaints and reviews, or file yours.Bursa Zafer Plaza Teknosa'da Honor Magic 8 Telefon İadesi Gecikmesi
Bursa Zafer Plaza Teknosa mağazasına ait Honor Magic 8 cep telefonumu darbe kaynaklı kırık nedeniyle 14 Eylül’de servise verdim. Cihaz için 8.020 TL tamir ücreti ödedim ancak telefon KVK serviste yaklaşık bir ay kaldıktan sonra tamir edilemediği, bu nedenle ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi.
16 Ekim tarihinde hem telefon ücreti hem de ödediğim tamir bedeli dahil olmak üzere toplam 23.600 TL’nin kartıma iade edileceği söylendi ve iadenin onaylandığı ifade edildi. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen “muhasebede” denilerek sürekli oyalanıyorum, her aradığımda farklı bahanelerle bekletiliyorum ve para hala hesabıma geçmedi. Bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim, telefonumdan da, paramdan da uzun süredir faydalanamıyorum.
Honor Magic 8 telefon için kestiğiniz 23.600 TL’lik toplam tutarın, servis sonrası iade sözüne uygun olarak en kısa sürede alışverişte kullandığım kartıma eksiksiz yatırılmasını ve yaşattığınız gecikme ile mağduriyet hakkında tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da 0 850 222 55 99 numarasından Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize 0 850 222 55 99 numarası üzerinden haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili geri bildiriminizi hassasiyetle değerlendirdik. Çözüm süreci ile ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır.İhtiyaç duyduğunuz her anda bizimle www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımızdan ya da 0 850 222 55 99 numarasından Whatsapp hattımıza yazarak iletişim kurabilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize 0 850 222 55 99 numarası üzerinden haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
