Bulanık Ekran Sorunu Ve Servis Ve Mağaza Çatışması İade İsteği

Yaklaşık bir hafta önce Adana Çarşı merkezde, i̇nönü Parkı karşısındaki Teknosa şubesinden LG65QNED70A6A. Apez 65 inç televizyon satın aldım. Geçen hafta perşembe günü yetkili servis televizyonu evime getirip kurulumu yaptı. Kurulumdan hemen sonra televizyonu kullanmaya başladığımızda ekran kalitesinin çok zayıf olduğunu, görüntülerin belirgin şekilde bulanık olduğunu fark ettik. Hem normal yayınlarda hem de Youtube.com ve Netflix gibi uygulamalarda aynı bulanıklık devam etti.

Bu durum üzerine tekrar Teknosa şubesine giderek durumu anlattım. Bana servisi yeniden aramam gerektiği, gelip bakacakları, bir sorun varsa rapor verecekleri ve bu rapora göre değişim yapacakları söylendi. Servisi tekrar aradım, eve gelip incelediler ancak televizyona “sorun yok” diyerek herhangi bir işlem yapmadan ayrıldılar ve Teknosa’nın onay vermesi gerektiğini söylediler. Teknosa ise servise yönlendiriyor, servis de topu Teknosa’ya atıyor; iki firma birbirini işaret ederken arada mağdur olan biz oluyoruz.

Tüketici olarak 14 gün içinde iade hakkım bulunmasına rağmen, bir haftadır bu net bulanıklık sorunu ve firma arasındaki yönlendirmeler nedeniyle bir sonuca ulaşamadım. LG65QNED70A6A. Apez model televizyonun görüntü kalitesiyle ilgili yaşadığım bu sorun nedeniyle, satın aldığım ürünün iadesinin alınarak ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.