to read complaints and reviews, or file yours. 
20.07.2025 tarihinde saat 19:09’da Anpa Gross AVM’de bulunan Teknosa mağazasından iPhone 15 256 GB Siyah model cep telefonu satın aldım. Ancak, sonradan incelediğimde, faturama bilgim dışında ürün veya hizmetler eklendiğini ve bu kalemler hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadığını fark ettim.
Fatura No: TSH2025000116426
Satın alma sırasında yalnızca cihazın fiyatı ve garanti bilgileriyle ilgili kısa bir bilgilendirme yapıldı. Ancak faturada, ne olduğunu anlamadığım ek kalemler nedeniyle toplamda ₺1500 civarında fazladan ödeme yaptığım görülüyor. Personel bu konuda bana hiçbir açıklamada bulunmadı, herhangi bir onayım da alınmadı.
Bu durum hem etik dışı hem de Tüketici Hakları’na aykırıdır. Tarafıma bilgi verilmeden ve rızam olmadan ek ücret yansıtılması kabul edilemez.
Talebim:
• Faturaya yansıtılan ek kalemlerin açıklanmasını,
• Onayım olmadan eklenen bu hizmet/ürünlerin iptalini ve tarafıma ücret iadesinin yapılmasını,
• Gerekirse cihazın tamamının iadesini talep ediyorum.
Konunun acilen çözülmesini, aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.
01.09.2025 tarihinde Kulesite Teknosa Mağazası’ndan iPhone 15 satın aldım. Satış sırasında görevli E*** Ö*****, kasko yaptırmam halinde 3 yıl sonunda ücretsiz batarya değişimi hakkım olacağını belirtti. Bu bilgiye güvenerek kasko poliçesini yaptırdım ve toplamda 64.500 TL ödeme gerçekleştirdim. Anc...
Teknosa İstanbul Beylikdüzü Anpa Gross Extra mağazasından aldığım Apple iPhone 15 Pro Max model telefonun ekranında siyah bir nokta oluştu. Ürünü incelemeye gönderdiklerinde kullanıcı hatası dediler. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve karar lehime sonuçlandı. 28.07.2025 tarihinde ka...
28/08/2025 tarihli ve 007520250002180 sayılı Hatay Tüketici Hakem Heyeti kararı ile Teknosa’dan internet sitesi üzerinden satın aldığım iPhone 15 su yeşili model cep telefonunun ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesine ve 49.999 TL ücret iadesi yapılmasına karar verilmiştir. Bu karara rağmen, arad...
22.08.2025 tarihinde Ankara Nata Vega AVM Teknosa mağazasından iPhone 16 Plus, bir kılıf, süresiz ekran koruyucu ve adaptör satın aldım. Alışveriş sırasında eski telefonum olan iPhone 13’ü de Teknosa’ya teslim ettim. Faturada eski telefonumun değeri 17.552 TL olarak görünmesine rağmen, mağaza çalışa...
13 Ekim 2025 tarihinde Teknosa’dan sıfır olarak satın aldığım iPhone 15 cihazı, kutusunu açtığım anda ekranında çizik ve yan kasasında darbe almış gibi hafif çizikler olduğunu fark ettim. Ürün tamamen orijinal ambalajındaydı ve kutu, fatura, kablo, iğne dahil tüm aksesuarları eksiksiz şekilde duruyo...
Yorumlar