to read complaints and reviews, or file yours. 
Teknosa İstanbul Beylikdüzü Anpa Gross Extra mağazasından aldığım Apple iPhone 15 Pro Max model telefonun ekranında siyah bir nokta oluştu. Ürünü incelemeye gönderdiklerinde kullanıcı hatası dediler. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve karar lehime sonuçlandı. 28.07.2025 tarihinde karar bana tebliğ edildi.
Mağaza, ürünün yenisinin olmadığını, para iadesi yapılacağını iletti ancak 1 aydır herhangi bir gelişme yok. Her hafta “merkezden onay bekliyoruz, hukuk departmanı sizi arayacak” diyerek sürekli oyalıyorlar. Defalarca mağazaya gittim ve müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat her seferinde aynı yanıtı alıyorum. Garanti süresi devam ediyor ve herhangi bir ödeme ya da iade yapılmadı. Ürünü alırken 73.999 TL ödedim. Sipariş/Fatura numaram: TBJ2023000002540.
Bir an önce karar doğrultusunda para iademin yapılmasını talep ediyorum.
Teknosa'dan ömür boyu iPhone 15 Pro Max ekran koruyucu satın aldım. Yaklaşık 6 aydır, yani aldığım günden bugüne kadar bir kez bile ekran koruyucumu değiştirmediler. Sürekli 'stok yok', 'bu mağazamıza o ürün hiç gelmiyor', 'takacak arkadaş yemekte', 'arkadaşın mesaisi bitti' gibi bahanelerle geçişti...
Teknosa'dan 19.03.2024 tarihinde iPhone 15 Plus satın aldım ve 20.03.2024'te ekran ve kasa arasında bir A4 kağıdının rahatça girebileceği kadar açıklık olduğunu fark ettim. Apple destek ile görüşme sağladım ve cihazı aldığım yere iade etmem gerektiği söylendi. Mağazaya gittiğimde 'DOA raporu olmadan...
20.07.2025 tarihinde saat 19:09’da Anpa Gross AVM’de bulunan Teknosa mağazasından iPhone 15 256 GB Siyah model cep telefonu satın aldım. Ancak, sonradan incelediğimde, faturama bilgim dışında ürün veya hizmetler eklendiğini ve bu kalemler hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadığını fark ettim. Fatur...
Nisan ayında Adana Teknosa mağazasından aldığım iPhone 15 Pro max 2 hafta içerisinde Face ID de tutukluk konumumu yanlış gösterme ve aşırı ısınma yaptı. Bu şikayetlerle Teknosa'ya gittim Apple destek ile görüşmemi söylediler. Apple destek uzaktan yaptığı müdahalelerle sorunu çözemedi. Bu arada konum...
Yorumlar