to read complaints and reviews, or file yours.Batarya Hediyesi Vermeyen Teknosa’dan Süpürge Çekim Gücü Düşüşü Ve Kırıntı Sorunu
Aralık 2023’te Bursa’daki Teknosa mağazasından Philips Aqua Trio 7000 serisi dikey süpürge satın aldım. Ürün satılırken 2 yıl garanti, 1 yıl ek garanti ve 3. yılın sonunda batarya hediyesi olduğu özellikle belirtilerek bu kampanya üzerinden ikna edildim. Bu batarya hediyesi vaadi, bu süpürgeyi tercih etmemdeki en önemli sebeplerden biriydi.
Yaklaşık 2,5 yılın sonunda süpürgem uzunca bir süredir çektiği kırıntıları geri bırakmaya ve çekim gücü belirgin şekilde azalmaya başladı. Bunun üzerine arıza için Gig Sigorta ile iletişime geçip süpürgeyi gönderdim ve hem kırıntıları geri bırakma sorununun tamir edilmesini hem de çekim gücü düştüğü için batarya değişimi yapılmasını talep ettim.
Ancak hem Gig Sigorta hem de Teknosa tarafı batarya hediyesinin kendileriyle ilgili olmadığını söyleyerek sorumluluk almadı. Teknosa satış esnasında açıkça batarya hediyesi vaadinde bulunmuş olmasına rağmen, şimdi bu sözün arkasında durmuyor. Bu durum kendimi aldatılmış hissetmeme neden oluyor.
Arızalı olarak gönderdiğim süpürgenin kırıntıları geri bırakma sorununun giderilmesini ve çekim gücünü etkileyen bataryasının ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini, satış sırasında söylenen batarya hediyesi sözünün eksiksiz şekilde yerine getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
