to read complaints and reviews, or file yours. 
19:58’de erkek arkadaşım, Yalova Merkez’deki Teknosa mağazasından bana hediye amaçlı Philips Air Styler 5000 (1000 w, 5 başlıklı) saç aletini satın almıştır. Satış sırasında mağaza çalışanı ürünün kaliteli ve iyi bir ürün olduğunu özellikle belirtmiş, bu beyanlara güvenilerek ayrıca ürüne sigorta da yaptırılmıştır.
Saat 20:30’da ürün bana getirilmiş, ürün hiç kullanılmadan yalnızca kontrol amaçlı açılıp incelendiğinde ürünün ayıplı olduğu açıkça görülmüştür. Başlıklarda eksiklikler bulunmakta, fırçalar bozuk ve şekilsizdir, birçok fırça deliği boştur ve bazı kısımlarda neredeyse hiç fırça yoktur. Ürün satış sırasında anlatıldığı gibi kaliteli değildir.
Bu durum fark edilir edilmez, satın alımdan yaklaşık 30 dakika sonra AVM’ye geri gidilerek iade talebinde bulunulmuştur. Ancak Teknosa mağaza çalışanları, ürünün “kişisel bakım ürünü” olduğu gerekçesiyle iade almayı reddetmiştir. Ürün hiç kullanılmamış olmasına, yalnızca kontrol amaçlı açılmış olmasına ve açıkça ayıplı olmasına rağmen iade talebimin reddedilmesi nedeniyle mağdur edildim.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereğince ayıplı ürünlerde tüketicinin bedel iadesi hakkı bulunmaktadır. Buna rağmen Teknosa mağazası hem ürün hem de sigorta bedeli açısından yasal yükümlülüğünü yerine getirmemiştir. Ayıplı Philips Air Styler 5000 ürününün ve yaptırılan sigortanın iptal edilerek, ödenen toplam bedelin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Müşteri hizmetlerini aradım ürünün açılmadığınıda belirttim mağazanın açıp kendilerinin kontrol ettiğini başlıklarının arkadaşımda olduğunu ve kötü olduğu için hiç bıkmadan iade istediğimi fakat ürünü orada açıp kişisel bakım ürünü diye almadılar bakın ürün açılmadıysa iade alınmak zorunda Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim yoksa
31.12.2025 tarihinde Manisa Magnesia AVM içindeki Teknosa mağazasından Philips Air Styler ürünü satın aldım. Ürünü eve gidince fişe takıp sadece bir kez denedim ve performansını hiç beğenmedim, beklentimi kesinlikle karşılamadı. 02.01.2026 tarihinde saat 20.15 civarında ürünü değişim için mağazaya ...
31 Aralık’ta Mersin Forum AVM Teknosan Extra mağazasından Babyliss Style Pro 1000 Rotating Air Styler aldım. Özellikle saçımı hem kurutacak hem de düzleştirecek bir ürün istediğimi belirttim, mağaza çalışanı da bu ürünü “en iyisi” diyerek tavsiye etti. Çalışanın yönlendirmesine güvenerek 5.490 TL öd...
Mayıs ayının ikinci veya üçüncü haftasında Yalova Özdilek Teknosa mağazasından Philips 8000 serisi ütü satın aldım. Ürünü aldığım andan itibaren kusurlu olduğu için video kayıtlarıyla birlikte mağazaya iade etmek istedim. Philips yetkili servisi de ürünün kusurlu olduğunu kabul etti ve iadesini aldı...
07.09.2025 tarihinde İstanbul Cevahir AVM Teknosa mağazasından Dyson Airwrap saç şekillendirici satın aldım. Ürünü ertesi gün yalnızca bir kez denedim ve beklentimi karşılamadığı için iade etmek istedim. Mağazaya ürünü eksiksiz ve kullanılmamış şekilde, fatura numaramla birlikte götürdüm. Ancak iade...
27.10.2024 tarihinde Mersin Forum Teknosa şubesinden Philips marka saç şekillendirici set aldım. Ürün satışını yapan çalışanınız üründe değişim ve iade olmayacağına dair hiçbir bilgilendirme yapmadı. Hatta uygulama üzerinden iade veya değişim talep edebileceğimizi söyledi. Ürün mağazada denenmedi. B...
Yorumlar