Ayıplı Philips Air Styler İade Talebim Teknosa Tarafından Reddedildi

19:58’de erkek arkadaşım, Yalova Merkez’deki Teknosa mağazasından bana hediye amaçlı Philips Air Styler 5000 (1000 w, 5 başlıklı) saç aletini satın almıştır. Satış sırasında mağaza çalışanı ürünün kaliteli ve iyi bir ürün olduğunu özellikle belirtmiş, bu beyanlara güvenilerek ayrıca ürüne sigorta da yaptırılmıştır.

Saat 20:30’da ürün bana getirilmiş, ürün hiç kullanılmadan yalnızca kontrol amaçlı açılıp incelendiğinde ürünün ayıplı olduğu açıkça görülmüştür. Başlıklarda eksiklikler bulunmakta, fırçalar bozuk ve şekilsizdir, birçok fırça deliği boştur ve bazı kısımlarda neredeyse hiç fırça yoktur. Ürün satış sırasında anlatıldığı gibi kaliteli değildir.

Bu durum fark edilir edilmez, satın alımdan yaklaşık 30 dakika sonra AVM’ye geri gidilerek iade talebinde bulunulmuştur. Ancak Teknosa mağaza çalışanları, ürünün “kişisel bakım ürünü” olduğu gerekçesiyle iade almayı reddetmiştir. Ürün hiç kullanılmamış olmasına, yalnızca kontrol amaçlı açılmış olmasına ve açıkça ayıplı olmasına rağmen iade talebimin reddedilmesi nedeniyle mağdur edildim.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereğince ayıplı ürünlerde tüketicinin bedel iadesi hakkı bulunmaktadır. Buna rağmen Teknosa mağazası hem ürün hem de sigorta bedeli açısından yasal yükümlülüğünü yerine getirmemiştir. Ayıplı Philips Air Styler 5000 ürününün ve yaptırılan sigortanın iptal edilerek, ödenen toplam bedelin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.