to read complaints and reviews, or file yours.Ankara Optimum AVM Teknosa Mağazasından Gelen Kırık Tefal Ütünün Sorumluluk Reddi Ve Değişim Talebi
Ankara Optimum AVM’de bulunan Teknosa mağazasından aldığımız Tefal marka ütüyü arızası nedeniyle servise gönderdik. Ürün bize servisten kırık şekilde geri geldi ve şu an kırık haldeki ütüyü aynen teslim etmeye çalışıyorlar.
Mağaza ve yetkililerle görüşmemize rağmen net bir muhatap bulamadık, sorunumuzla ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmadı ve kırığın sorumluluğu da kabul edilmedi. Ütüyü sağlam teslim etmemize rağmen kırık şekilde geri almamız mağduriyet yaşamamıza neden oldu.
Ürünün servisteyken zarar görmesinden tüketici olarak bizim sorumlu tutulmamızın doğru olmadığını düşünüyorum. Kırık gelen Tefal ütümün hiçbir ek ücret talep edilmeden yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Ben Müşteri hizmetlerini birçok kez aradım ama maalesef çözüme ulaşamadık. Ben kırılmış ve içi zarar görmüş bir ütüyü geri almak istemiyorum. Dışını onardıkları ama iç kısma hiçbir müdahale edilmediğini söylediler ve eve gelince oluşacak herhangi bir problemde kullanıcı hatası olacağını söylediler ve bu durumda ürünü teslim almamı istiyorlar. Ankara Optimum Teknosa müşteri temsilcisi bu konuda çok kötü ve anlayışsız biri durumun farkında olmasına rağmen bizleri mağdur ediyorlar. İade faturası kestirip ürünü iade almıyorlar. İade faturası ektedir
