to read complaints and reviews, or file yours. 
2 ay önce Teknosa'dan Philips marka bir TV satın aldık. Ürün ilk geldiği gün servis tarafından montajı yapıldı ancak ekranda kendi kendine çıkan renkli bir sayfa beliriyor ve hiçbir şekilde kapanmıyordu. Hemen servisi aradık, gelip TV’yi evden aldılar ve yazılım güncellemesi yaptılar. Ancak tekrar gelip montaj yaptıklarında bu kez TV’yi yamuk monte ettiler. Biz de kendimiz düzeltmek isterken TV yere düştü ve ekranı kırıldı. Bunu kendi hatamız olarak kabul edip, ücretini ödeyerek ekranı değiştirdik.
Ürün tekrar monte edildikten sonra, henüz bir gün bile geçmeden ekranda yine git-gel şeklinde hata oluştu. Şimdi ise ürünün kartının değişmesi gerektiği söylendi ve bu işlem garanti kapsamında yapılacak. 1 gün bile düzgün kullanamadığımız bu TV, iki kez tamire gitti. İlk baştan düzgün olsaydı zaten elimizden düşüp kırılmayacaktı, bunu bile artık saymıyorum. İade talebimizi ilettik ancak son iki ay içinde 4 kez garantiye gitmesi gerektiği, aksi halde iade veya değişim yapılamayacağı söylendi.
Teknosa’yı aradık, onlar da yardımcı olmadı. Hem teknik servisten (Tezel Proje Çözümleri), hem Teknosa'dan hem de Philips markasından son derece şikayetçiyiz. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve ürünün iadesini talep ediyorum.
2 ay önce İstanbul Forum Teknosa mağazasından Philips 65oled model bir televizyon satın aldık. Ürün ilk geldiği gün servis tarafından montajı yapıldı ancak ekranda kendi kendine çıkan renkli bir sayfa beliriyor ve hiçbir şekilde kapanmıyordu. Hemen servisi aradık, gelip TV’yi evden aldılar ve yazılım güncellemesi yaptılar. Ancak tekrar gelip montaj yaptıklarında bu kez TV’yi yamuk monte ettiler. Biz de kendimiz düzeltmek isterken TV yere düştü ve ekranı kırıldı. Bu durumu kendi hatamız olarak kabul edip, 45.000 TL ödeyerek ekran değişimi yaptırdık.
Ürün tekrar monte edildikten sonra, henüz bir gün bile geçmeden ekranda tekrar görüntü gidip gelmeye başladı. Şu anda televizyon yine serviste ve kart değişimi gerektiği söylendi. Yaşadığımız tüm bu süreçte ürünü bir gün bile sorunsuz kullanamadık. İade talebimizi ilettik ancak hem Philips, hem Teknosa hem de teknik servis tarafından iade veya değişim için 4 kez arıza olması gerektiği, aksi halde iade ya da değişim yapılamayacağı belirtildi. Teknosa müşteri hizmetlerinden de kesin bir ret cevabı aldık.
Toplamda 70.999 TL’yi kredi kartı ile ödeyerek aldığımız bu televizyonun, ilk günden beri sürekli arızalanmasından ve yaşadığımız mağduriyetten dolayı iadesini talep ediyorum. Hem Philips, hem Teknosa hem de teknik servis süreçlerinden son derece memnuniyetsizim. Mağduriyetimin giderilmesini ve ürünün iadesini istiyorum.
Hepsiburada'nın Teknosa mağazasından Philips marka TV aldım, kutusu hasarlı geldi. Teslim almadan geri gönderdim. Hepsiburada ve Teknosa müşteri hizmetlerini aradım, para iadesi istemediğimi, aynı ürünün kusursuz olanı ile değişim yapılmasını talep ettim. Bir sorun yaşamayacağımı, tekrar yeni ürün g...
Teknosa firmasından Philips marka televizyon aldım. Mağazada olmadığı için televizyonu bana kargo ile gönderdiler. Kargo elimize geldi ve sonrasında servis çağrıldı. Kurulum yapılmak için kargo açıldığında televizyon ekranı kırık çıktı. Servis televizyonu topladı, paketledi ve salonun ortasında bıra...
1 yıl önce Teknosa'dan alınan TV ekran panelinde çizgi oluşmasından dolayı, halen garanti kapsamında olması sebebiyle yetkili servis çağrıldı. TV dün alınıp götürüldü. Bugün gelen bilgi, TV'nin sıfırıyla değişimi yapılacağı yönündeydi fakat Philips ürünün arkasında durmuyor, Teknosa da sattığı ürünü...
Teknosa'dan Philips marka televizyon satın aldık. Ürünü alırken, teslimatında ve kurulumunda sorun yaşadık. Satın alma sırasında uzun süre bekletildik. Ürünün gönderim tarihi konusunda defalarca uyarıda bulunmamıza rağmen, belirtilen gün gönderilmedi. Biz çalışan insanlarız ve bunu belirttik. Ancak ...
16.08.2024 tarihinde Trendyol Teknosa'dan 39.999 TL değerinde Philips marka bir televizyon aldım. Televizyon tarafıma ulaştı servis kutuyu açtı ve kurulumu yaparken panelin kırık olduğunu gördüler ve servis kaydı açtılar. Bu servis kaydı tam 1 ay sürdü ve ürünün değişimi karar Philips tarafından çık...
Yorumlar