Yanlış Şarj Cihazı Satışı Ve Personel Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

02.08.2025 tarihinde Ankara Anka Mall AVM'deki Teknosa mağazasından Ttec Smart Charger Pro 20W şarj başlığı satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden itibaren, her şarjda hem telefonumun hem de şarj başlığının aşırı ısındığını fark ettim. Farklı kablolar ve farklı cihazlarla da denememe rağmen sorun devam etti.
Cihazı, Teknosa Mamak Nata Vega AVM mağazasına götürüp değişim talebinde bulundum. Ancak kutusu açıldığı için değişim yapılamayacağı ve 14 günlük iade/değişim hakkının sadece internet alışverişlerinde geçerli olduğu belirtildi. Oysa ürünü alırken bana herhangi bir sorun yaşamayacağım, üründen çok memnun kalacağım söylenmişti. Hatta başka bir mağaza çalışanı, markayı görünce "keşke almasaydın" şeklinde olumsuz bir yorumda bulundu.
Ürünün garantisi ve faturası elimde mevcuttur. Yaşadığım bu sorun nedeniyle, ürünün değiştirilmesini talep ediyorum.

Teknosa Ankara Nata Vega AVM şubesinden yaklaşık 1 ay önce Samsung USB-C şarj kablosu satın aldım. Telefonumun orijinal şarj kablosu 5 amper olmasına rağmen, mağaza personeli bana 3 amperlik kabloyu verdi. Oysa iki ürünün de fiyatı aynıydı; neden daha düşük amperli bir kablo verildiğini anlamadım. ...
29/07/2025 tarihinde Tekirdağ Tekira Teknosa mağazasından Apple marka şarj kablosu satın aldım. Ürünü ilk gün kullandığımda şarj etmediğini fark ettim. 19/07/2025 tarihinde Satın alma fişimle birlikte mağazaya gittiğimde, mağaza müdürü kaba bir şekilde davrandı ve yasal hakkım olan değişim veya iade...

Geçen ay almış olduğum şarj kablomu yeni kullanmaya başladığımda, telefonumu bir doldurup bir doldurmadığı ve temassızlık olduğu için 06.01.2025 tarihinde Panora AVM Teknosa mağazasına götürdüm. Birebir değişim yapamayacaklarını, ancak servis kaydı açıp servise göndermeleri gerektiğini söyleyerek ka...

Yorumlar