to read complaints and reviews, or file yours.Teka Bulaşık Makinesi Üst Pervane Parçası İçin 3000 TL Aşan Fiyat Şikayeti
Teka dw7 60s bulaşık makinemin üst pervane somonunun çentikleri kırıldığı için parça artık tutmuyor. Küçük bir plastik parçanın değişimi için yetkili servisten fiyat aldığımda, bu parça için sadece parça ücreti olarak 3000 TL istendiğini öğrendim. Parçanın büyüklüğü ve niteliği dikkate alındığında talep edilen bu ücretin makul ve kabul edilebilir bir seviye olmadığını düşünüyorum.
Diğer markalarda benzer plastik yedek parçaların çok daha makul fiyatlardan temin edilebildiğini biliyorum. Komple pervane değişimi için 500 TL civarında ücret istiyorlar. Teka markasından da kullanıcıyı zorlamayacak, ürünün değerine ve parçanın özelliğine uygun bir fiyatlandırma politikası bekliyorum. Yedek parça ücretlerinin gözden geçirilerek bu parça için makul bir bedel belirlenmesini ve kullanıcıların bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.
Sn. Ahmet O. Şikayetiniz bizim için son derece önemlidir. Yaşadığınız sorunun can sıkıcı olduğunu bizde fark ettik. Sorunun çözümü konusunda mümkün olan en kısa sürede ekip arkadaşımız (Deniz Hanım) sizinle iletişim kuracaktır. Yardımcı olabilmesini kolaylaştırmak ve hızlandırmak için sizden talep edeceği, *Etiket görseli, *Fatura görseli, *Montaj belgesi gibi evrakları hazırlamanızı rica ediyoruz. Mesai saatlerinde (09.00-18.00) ve Cumartesi günleri saat 13.00'e kadar bizimle irtibat kurabilirsiniz. Ürünlerimizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, uzun yıllar, sağlıkla kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla.
Şikayet oluşturmamdan sonra birkaç saat içerisinde firmadan Deniz hanım benimle iletişime geçerek önce sorunu tespit etti, daha sonra ücretsiz gönderim yapmak üzere adresimi aldı. Kendisine hem süreç boyunca kurduğu olumlu iletişim, hem de süreç sonunda sorunu çözüme ulaştırdığı için teşekkür ediyorum.
