Teka Ankastre Ocakta Garanti Kapsamında Döküm Demir Parçası Değişimi Talebi

Eylül ayının sonunda Ankara’daki Teka mağazasından 5 gözlü bir ankastre ocak aldım. Ürünü alalı daha 8 ay olmasına rağmen ikinci ayında orta gözü kendi kendine sönmeye, kapanmaya başladı. Servis geldi, bazı parçalarını değiştirdi ve ocak üzerinde normalde olmayan farklı bir demir verip “böyle kullanın” dedi. Ürünün orijinal parçası bile olmayan bu çözümü o an için kabul etmek zorunda kaldım.

Ocağı ilk aldığım günden beri döküm demirlerin üzerinde lekeler oluştu ve hangi temizlik yöntemini denediysem bu lekeleri çıkaramadım. Farklı yöntemler denememe rağmen hiçbir sonuç alamadım ve artık gerçekten bıktım. Şu an üzerindeki dökümler çok kötü bir hale geldi, dünyanın parasını verip aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede bu duruma gelmesini kabul edemiyorum. Ocak görüntü olarak o kadar kötü ki, bakmak bile istemiyorum.

Satış sırasında “döküm, bir şey olmaz, yıllarca kullanırsınız” denilerek ürün ballandıra ballandıra anlatıldı; fakat yaşadığım deneyim bunun tam tersi oldu. Ürünün genel sorunlarını bir kenara bıraksam bile, en azından üzerindeki döküm demirlerin garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum. Bu sorunu yaşayan ilk kişi olmadığımı biliyorum, başkalarına nasıl yardımcı olunduysa bana da aynı şekilde yardımcı olunmasını rica ediyorum. Teka gibi büyük bir markanın bu konuda müşterisinin arkasında durmasını bekliyorum.