Teka Ürünlerinde Sürekli Yedek Parça Sorunları Ve Cevapsız Servis

Yaklaşık 10 yıldır Teka marka ankastre set kullanıyorum ve bu süreçte iki kez ciddi yedek parça sorunu yaşadım. İlk olarak davlumbazda bozulan bir parça için talepte bulundum, o parça için bana yaklaşık bir yıl sonra dönüş yapıldı. Ardından ocak bozuldu, garanti sürem dolduğu için servis ücreti ödedim; ancak bu kez de ocağın yedek parçasının tedariği için hiçbir süre bilgisi verilmedi. Ocak olduğu için bu kadar belirsiz bir süreyi bekleme şansımız olmadığından mecburen sıfır bir ocak almak zorunda kaldım.

Aldığım yeni ocağın da ızgara demirinin ayağı durduğu yerde kendi kendine düştü. Bunun üzerine Teka müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım. Fakat parça tedariği için yine net bir süre veremediler; bir günde de gelebilir, bir ayda da, hatta bir yılda da gelebileceği söylendi ve belirsiz bir bekleyişe bırakıldım. 06.01.2026 tarihinde yaşadığım bu son sorun için müşteri hizmetleri üzerinden kayıt oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Hem yıllar içinde tekrar eden yedek parça problemleri hem de her seferinde net bir süre verilememesi nedeniyle Teka marka ürünlerden son derece pişman durumdayım ve kimseye önermiyorum. Yaşadığım bu süreçte yedek parçaların makul sürede, net bir zaman bilgisi verilerek temin edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.