Teka İndüksiyonlu Ocakta Sürekli Arıza Ve Değişim Taleplerimin Karşılanmaması

Teka marka ızc 64630 wh mst beyaz indüksiyonlu ocağımın montajı 27.07.2024 tarihinde yapıldı. Ürün, kullanımın üzerinden çok kısa bir süre geçmesine rağmen ilk arızasını 19.12.2024 tarihinde verdi. Bu aşamada ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep etmeme rağmen değişim yapılmayarak ana kart değişimi ile tamir yoluna gidildi.

Daha sonra, 11.02.2025 tarihinde yine aynı gözde arıza yaşandı ve ocak aynı şekilde hatalı çalışmaya devam etti. Tekrar değişim talebinde bulundum; ancak bu talebim de karşılanmadı, aksine cihazın düzgün çalıştığı yönünde ikna edilmeye çalışıldım. Son olarak, 27.08.2025 tarihinde aynı göz yeniden çalışmayınca servis tekrar geldi, ürünü teslim alıp götürdü ve yaklaşık 10 gün sonra tamir edildiği söylenerek geri getirdi. Ancak herhangi bir işlem yapılmadığını düşünüyorum çünkü sağ üst göz yine düzgün çalışmıyordu ve şu anda da aynı bölgeyi kullanamıyoruz. Ayrıca, sol alt kısmın ısı ayarı dokunmatik paneli de ürünü aldığımız ilk günden beri problemli.

Tüm bu süreçlere ait servis kayıtları mevcuttur. Alındıktan sonraki ilk 6 ay içinde arıza veren bir ürünün değişiminin yapılması gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen ürünümün yenisiyle değiştirilmemesi ve defalarca aynı arızayı vermesine rağmen hâlâ üretim hatalı olduğunu düşündüğüm bu ürünü kullanmak zorunda bırakılmam beni oldukça yordu ve mağdur etti. Ekte bulunan videolar, farklı zamanlarda diğer gözlerde sorunsuz çalışan indüksiyon uyumlu mutfak gereçleri ile çekilmiştir.

İstanbul Pendik’te bulunan Ankastre Dükkânı adlı mağazadan aldığım bu ürünle ilgili olarak, Onur k*** adına kayıtlı 0543 249 33 ** numaralı telefon üzerinden tarafıma ulaşılmasını ve ocak için artık tamir değil, doğrudan yenisiyle değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum.