to read complaints and reviews, or file yours.Kumandalı Evye Süzgecinde Vida Çıkması Ve Yedek Parça Bulunamaması
Teka marka kumandalı evye süzgecinin alt vidası çıktı ve vida lavabo deliğinden içeri giderek kayboldu. Bu nedenle kumanda mekanizması artık çalışmıyor ve süzgeç sadece tıpa görevi görüyor. Yaklaşık iki gündür her su tahliyesinde elimle süzgeci kaldırmak zorunda kalıyorum ve ürün normal fonksiyonunu yerine getirmiyor.
Bu parça için Teka müşteri hizmetlerine veya yetkili servise ulaşmak istedim ancak herhangi bir muhatap bulamadım, yedek parça temini konusunda da bir çözüm elde edemedim. Ürünün hem kullanım konforunu ciddi şekilde düşüren hem de markaya olan güvenimi zedeleyen bu arızanın, orijinal yedek parça temini sağlanarak giderilmesini ve kumandalı mekanizmanın tekrar sorunsuz çalışır hâle getirilmesini talep ediyorum. Evimizi müteahhitten satın aldığımız için elimde fatura vb. yok. Evimiz 3 yıllık ve yazlık olarak kullanıyoruz.
Sayın, Av. Arb. Ayça K. T. Yaşadığınız sorunun çözümü için ekip arkadaşımız (Didar Hanım) mümkün olan en kısa sürede yardımcı olabilmek için sizinle iletişime geçilecektir. Siz de bilgi almak isterseniz hafta içi mesai saatlerinde (09.00-18.00) ve Cumartesi günleri saat 13.00'e kadar Çağrı Merkezimizden bizimle irtibat kurabilirsiniz. Dilerseniz, web sayfamızdaki iletişim formunu doldurarak veya doğrudan mail adresimize yazabilirsiniz. Ürünlerimizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, uzun yıllar, sağlıkla kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla. Teka Müşteri Hizmetleri
Şikayetimin ertesi gününde firma yetkilisi Didar Çolakel benimle iletişime geçti. Hem mevcut süzgecin eksik vidasının hem de yedek bir süzgecin adresime gönderileceğini belirtti. Kendisine ve firmaya teşekkür ediyorum. Eksiklikler giderilince tekrar yazacağım.
