to read complaints and reviews, or file yours.Teka Elektrikli Ocakta Çalışmayan Göz Ve 20 Günlük Değişim Bekleyişi
20 Temmuz 2026 tarihinde satın aldığım Teka marka elektrikli ocağın kurulumu için yetkili servis eve geldi. Kutusu hiç açılmamış ürünü servis açıp kurulumu yaptıktan sonra ocağın bir gözünün çalışmadığı tespit edildi ve bu durum servis formuna “ocağın bir gözü çalışmıyor” şeklinde raporlandı.
Yaklaşık 20 gündür genel merkezden “değişim onayı” çıkması için beklediğim halde somut bir adım atılmadı. Kutusundan ayıplı mal çıkmasına rağmen bu kadar uzun süre oyalandığımı, mağduriyetimin ciddiye alınmadığını ve bunun tamamen firmanın kusuru olduğunu düşünüyorum.
Ayıplı çıkan bu ürün için hiçbir gerekçeyle daha fazla oyalamadan hızlı bir şekilde birebir ürün değişiminin yapılmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Sn. Vildan K. Hanım. Şikayetiniz bizim için son derece önemlidir. Yaşanan sorun nedeni ile üzgünüz. Servisimizin tespiti sonrası olabilecek en kısa sürede süreci tamamlayabilmek için elimizden geleni yaptığımızdan emin olabilirsiniz. Mümkün olan en kısa sürede yardımcı olabilmek için sizinle iletişime geçilecektir. Siz de arayıp bilgi almak isterseniz hafta içi mesai saatlerinde (09.00-18.00) ve Cumartesi günleri saat 13.00'e kadar bizimle irtibat kurabilirsiniz. Dilerseniz, sayfamızdaki iletişim formunu doldurarak yazabilirsiniz. Ürünlerimizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, uzun yıllar, sağlıkla kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla. Teka Müşteri Hizmetleri
Sn. Vildan K. Hanım. Yaşadığınız sorun ve belirsiz geçen süre için tekrar özür dileriz. Yeni ürününüzün montajı yapılarak sorunsuz bir bir şekilde kullanımınıza sunulmuştur. Bundan sonraki süreçte de eğer ihtiyaç duyarsanız, her zaman memnuniyetle yardımcı olacağımızı bildirmek isteriz. Teka markalı ürünler ve satış sonrası hizmetlerimizle ilgili sorunlarınızı, çözüm önerilerinizi, düşüncelerinizi hafta içi mesai saatleri içerisinde (09.00-18.00) ve Cumartesi günleri saat 13.00'e kadar Çağrı Merkezimizden bizimle irtibat kurmanızı önemle rica ederiz. İletişim formunu doldurarak bize yazabilirsiniz. Ürünlerimizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, uzun yıllar, sağlıkla kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla. Teka Müşteri Hizmetleri
Müşteri Hizmetlerinde ulaşabildiğimiz çalışanların yalnızca şikayet dinlemek ve sözde "aciliyet" bildirmekten başka bir şey yapamaması nedeniyle süreçler uzuyor ve marka olumsuz etkileniyor. En azından ayıplı sıfır ürünler için inisiyatif alabilen çözüm odaklı çalışanlar gerek. Şikayetin yayınlandığı gün ürün değişimi yapıldı. Hızlı çözüm için teşekkür ediyorum.
