13.500 TL'lik Bulaşık Makinesi Tamirinde Uzun Süreli Oyalama Ve İletişimsizlik

Yaklaşık 15 gün önce bozulduğu için Teka marka ankastre mini bulaşık makinem için İstanbul’da Şişli ’de oturduğum adrese yetkili servisi çağırdım. 3 Haziran’da gelip makineyi aldılar ve bu işlem için 13.500 TL ödeme yaptım. Servis formunda servis numarası olarak 114184 bilgisi yer alıyor. Bana, tamirin yaklaşık bir hafta içinde biteceği ve makinenin teslim edileceği söylendi.

Bir hafta dolmasına rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı. Özellikle 7–8. Günden itibaren ben sürekli aramaya başladım. Her aradığımda “atölyeyi arıyoruz, bilgi alıyoruz” denilerek oyalandım, telefonu açmadıkları ve geri dönüş yapmadıkları zamanlar oldu. Daha sonra her defasında “yarın teslim edilecek” denilerek evde bekletildim, ancak ertesi gün yine teslim edilmedi. Bugün itibarıyla 8 Haziran’dan beri teslimat için bekliyorum ve aynı şekilde “yarın, bugün, yoğunluk var” gibi bahanelerle yaklaşık 8 gündür oyalandığımı düşünüyorum.

Bu süreçte kendimi kandırılmış gibi hissetmeye başladım ve savcılığa da ayrıca şikayette bulunuyorum. 0850 340 0414 numaralı Teka servis hattının ve Bahçelievler’deki atölyenin bu kadar kopuk, bilgisiz ve müşteriyi mağdur eden bir sistemle çalışmasını kabul edemiyorum. Ödediğim 13.500 TL’lik tamirin acilen tamamlanmasını, bulaşık makinemin bir an önce adresime eksiksiz ve çalışır şekilde teslim edilmesini ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum. Servisworld pişmanlıktır