Yeni Alınan Bulaşık Makinesinde Bitmeyen Arıza Ve Servis Mağduriyeti

Sizde arayıp bilgi alabilirsiniz demişsiniz arıyorum 1 ay 6 gündür yapıldığı gibi size bilgi verilecek dönüş yapılacak denilip telefon kapanıyor net konuşma istiyorum ben olmuyorsa da olmuyor bu durum çok canımı sıkıyor.

Sayın Teka Yetkilileri, ​Garanti kapsamında olan bulaşık makinemin arızasıyla ilgili yaşadığım çözümsüzlük, artık tahammül sınırını aşmıştır. Şikayetvar platformu üzerinden iletişime geçmemize rağmen, bu sorunun çözümü 1 ay 8 gündür beklemektedir. ​Tarafınızdan bulaşık makinesi için "aydınlatma teslim edileceği" (cihazın gün içerisinde teslim edileceği) bilgisi verilmesine istinaden, sizin için özel olarak tüm işlerimi iptal ettim ve evde hazır bulundum. Amacım, geldiğinizde sizi bulabilmeniz için müsait olmaktı. ​Ancak, gösterdiğim bu iyi niyete rağmen, ne yazık ki sözünüzü tutmadınız. İki defa aradım ve her iki aramada da "geleceğiz" demenize rağmen, hiçbir ekip gelmedi ve sorunum çözülmedi. ​Sizin sorumsuzluğunuz yüzünden tüm günüm tamamen mahvoldu. Kendi randevularımı, işimi ve zamanımı hiçe sayarak yaptığım bu fedakarlığın karşılığı, sadece oyalanmak ve mağdur edilmek olmuştur. ​Yaşadığım bu ciddiyetsizlik karşısında son derece sinirliyim ve hayal kırıklığı içindeyim. ​Bulaşık makinemin hala teslim edilmediğini ve bu durumun derhal telafi edilmesi gerektiğini bildirir, bu soruna acil ve kesin bir çözüm getirilmesini talep ederim.

İnsanlarla dalgamı geçiyorsunuz? Yine telefonda görüştük başta cuma günü sonrasında cumartesi günü makinenin geleceğini söylediniz bugün pazartesi ve hâlâ makine ortada yok. Sorunum 1 ay 11 gündür çözülmedi yarın gün içerisinde makine evime gelmezse hukuki işlem başlatacağım.

Firmanın Şikayetvar birimiyle ilgilenen yetkilisi zübeyde hanımın gece ve gündüz demeden mesaj veya sesli arama olarak benimle ilgilenmesi çok hoşuma gitti zübeyde hanım sayesinde çözüme ulaşabildik cihaz yenisiyle değiştirildi yaşadığım bu mağduriyetin tek sorumlusu tamamen tarafımıza yönlendirilen ilk yetkili servis sonradan yönlendirilen Körfez teknik ekibi işini gayet iyi bilen ilgili bir ekipti fakat ilk gelen ekip baştada söylediğim gibi söz verdikleri tarihte gelmediler beni sürekli geçiştirdiler ve en önemliside cihazı tamir edemediler. Cihazı sökerken mobilya olan kapağıyla birlikte sökmüşler şimdi de onu getirmelerini bekliyorum onun haricindee bir sıkıntımız yok tekrardan Zübeyde hanıma ve Körfez tekniğe teşekkürler...

Merhabalar, sıfır olarak almış olduğum teka marka bulaşık makinesinin hiç kullanmadan bir arızayla karşılaştım. Bunun sonucunda şikayet var uygulaması üzerinden bana ekiplere ulaştı ve makinem sıfırıyla bir şekilde yenilendi. Fakat bizim şöyle bir sorunumuz var. 2 ay kadar bir süre bunun gelmesini bekledik zaten. Eski makinem evden götürülürken mobilyasıyla birlikte götürüldü. Fakat yerine gelen yeni makinem mobilyasız geldi. Ve ben tam 3 aydır bu mobilyanın gelmesini bekliyorum. Defalarca kez aradım şu gün gelecek bugün gelecek bir türlü gelmedi. Bu sorunun acilen çözülmesini istiyorum. Artık sorun mobilyanın gelip gelmemesi de değil, şu gün geleceğiz deyip de o gün gelinilmemesi. Artık insanla dalga geçildiğini düşünüyorum. Teka markası tarafından bana bir özür borçlu olunduğunu düşünüyorum. Zaten bu makinenin değiştirilmesi sürecinde de beni çok yordu bu marka. Bunu bildirmek istiyorum.