to read complaints and reviews, or file yours.Teka Ankastre Bulaşık Makinesinde Sürekli Arızalar Ve Cevapsız Servis
2025 Temmuz ayında satın aldığım Teka ankastre bulaşık makinesi (faturada “114270009-dfı 46700” olarak geçiyor) ile yaşadığım sorunlar bir türlü bitmedi. Aralık 2025’te makinenin yıkama yapmaması nedeniyle servise başvurdum. Gelen servis, yıkama motorunun arızalı olduğunu söyleyip gitti ve yaklaşık bir hafta sonra yıkama motoru değişti. Ancak birkaç gün sonra aynı “yıkamama” problemi tekrar etti, aynı servisi tekrar çağırdım ve bu kez başka bir yerden arıza olduğu söylendi. Ürünü alalı 6 ay bile dolmadığı için değişim talep ettim ve kabul edildi, yaklaşık 15 gün sonra ürün yenisiyle değişti.
Fakat değişim yapılan bu yeni makine de sadece 3–4 yıkama sonra 25 Ocak 2026 tarihinde e01 hatası vererek çalışmayı durdurdu ve program ilerlemez hale geldi. Bunun üzerine önce 0850 888 83 52 numaralı hattı aradım, talebimin servise iletileceği söylendi. Ardından bölge servisi olarak verilen 0850 317 78 48 numarasını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım, telefonlar açılmadı ve tarafıma geri dönüş yapılmadı. Şu anda ortada ciddi bir ürün sorunu olmasına rağmen karşımda muhatap bulamıyorum.
Kısa süre içinde iki kez arızalanan, değişim yapılmasına rağmen birkaç yıkama sonra tekrar hata veren bir bulaşık makinesine güvenmem mümkün değil. Bu nedenle Teka markasıyla artık devam etmek istemiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve Teka ankastre bulaşık makinesinin acilen iadesini ve ürünün güncel cari satış fiyatı üzerinden bedel iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını istiyorum.
Sn. Baha Ü. Şikayetiniz bizim için son derece önemlidir. Mümkün olan en kısa sürede yardımcı olabilmek için sizinle iletişime geçilecektir. Ürünlerimizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, uzun yıllar, sağlıkla kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla. Teka Müşteri Hizmetleri
Yapay zeka cevaplarına ihtiyacım yok. Bir an evvel benimle iletişime geçip talebim olan ürün iadesinin yapılmasını istiyorum.
Arızalar ve sonunda Ürün değişimi yapıldıktan sonra, tekrar ortaya çıkan arıza için servis geldi ve sorunun sebebi tam olarak anlaşılamadan, makinenin gerektiği gibi çalışması sağlandı. Geçen yaklaşık 3 haftalık sürede herhangi bir sorun gözükmedi. Geç ve sıkıcı bir süre olmasına rağmen konu çözüme ulaşmış gözüküyor. Emeği geçenlere ve Teka'ya teşekkür ederim.
Teka'ya teşekkür ederim.
Tabii ki, teşekkür mesajımdan sonra, maalesef Teka bulaşık makinem tekrar aynı şekilde arıza yapmaya, su kaçırmaya başladı. Tekrar servis, tekrar kontroller ve sonunda, arıza nedeni bulunamadı, "biz bunu servis merkezine götürelim" dendi. Verdik makineyi ve gittiler. "birkaç gün sonra "evet su kaçırma işlemi devam ediyor" dedi servis. Ben de "artık bu bulaşık makinesini istemiyorum, bedelini iade edin" talebinde bulundum. Talebimizi kabul ettiklerini söylediler, fakat neredeyse bir aydır, Mart ayı başından bu yana herhangi bir ödeme alamadım. Hatırlatma yapıyorum, aralıklarla, fakat herhangi bir geri ödeme hala yok. Mağduriyetimin de sınırı yok.
Sonunda 10/04/2026 tarihinde, iade ettiğimiz ürün ile ilgili geri ödeme yapıldı ve işlem kapandı.
