to read complaints and reviews, or file yours.Tefal Wok Tava: Hatalı Ürün, İlgisiz Müşteri Hizmeti
9 Kasım 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığımız Tefal Titanyum 6X Unlimited 28 cm wok tava ürününü kullanalı henüz 8 ay olmasına rağmen, orta noktası silik bir hale dönüştü ve yapıştırmaya başladı. Tefal ile iletişim kurduk ve ürünün orta noktasından yapıştırmaya başladığını belirttik. İnceleme için göndermemiz gerektiğini söylediler. Gönderdik ve 5 günlük inceleme sonucunda ürünün kullanıcı hatası sebebiyle kaplamasında sorun oluştuğunu, ücretli bir şekilde tamiratının yapılabileceğini bildirdiler. Ürünü sadece tahta kaşıkla kullanıp, asla bulaşık makinesinde yıkamamış, kesici veya delici hiçbir alet kullanmadan ve şoklama yapmadan kullanmamıza rağmen, kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesi, Tefal'in kullanıcıyı başından savmak amacıyla söylediği ve ürünün arkasında durmayan bir tutum sergilediğinin göstergesidir. Bundan 3-4 sene önce de aynı sorunu yine Tefal'in bir wok tavasında yaşamıştık ve ürünü doğrudan değiştirmişlerdi. Derhal Tefal'i, sattığı hatalı ürünün arkasında durmaya davet ediyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne, kucağımda 3 yaşındaki çocukla gidip başvurmak istemiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetvar.com web sitesinde paylaşmış olduğunuz konu ile ilgili Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi olarak sizinle iletişim kurmak istedik. Sitede belirtilen mevcut iletişim bilgilerinizden sizlere ulaşamadık. Konu ile ilgili detaylı bilgi almak ve size yardımcı olmak istiyoruz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Arayıp iletişim kurdum ürün genel merkeze gidip kendilerince incelendikten sonra red verdikleri bir ürünse kesinlikle değişim vs. Yapmıyorlarmış. Bu sorun Tefal'in kendi kronik problemidir. Ürünü bıraktığım destek noktasından geri alıp Tüketici Hakem Heyeti'ne faturam ile başvuracağım. Çevremdeki ve bu sitedeki kimseye önermiyorum Tefal'in ürünlerini hiçbir ürününü de artık alıp kesinlikle kullanmayacağım. 3-4 sene önce de almıştım aynı üründe yine aynı problem kesinlikle tavsiye etmiyorum Tefal'in ürünlerini
