Tefal'in Paslanmaz Çelik Diye Sattığı Termos Paslandı.

Ali · 2024-02-28T19:31:45+03:00

26 Kasım 2021 tarihinde Trendyol.com üzerinden satın aldığım Tefal marka Travel Mug Compact 0,3 l Yeşil - Paslanmaz Çelik termosumun taban kısmı paslandı. Bu termosu çok yoğunda kullanmadım. Bugün Tefal Müşteri Hizmetlerini aradım ve sorunu anlattım. Müşteri Hizmetleri bana ürünün 2 yıllık garantisi olduğunu ve bunun bittiğini söyledi. Yani ürünün değişim talebimi sözlü olarak reddetti. Ürünün halen tefal.com üzerinde paslanmaz çelikten yapılmıştır şeklinde reklamı var. Eşantiyon olarak evimde bulunan birkaç markasız-ucuz termoslar dahi evde sapasağlam- paslanmamış dururken Pahalıya ve Teknik özellerinde Paslanmaz çelik yazan Tefal termos paslandı! Demek ki Tefal müşterisine; doğru olmayan, yanlış, yanıltıcı, üründe olmayan bir özeliği var gibi reklamını yaparak satış yapmaktadır. Tefal benim hem sağlığımla oynamaktadır hem de yasal olarak suç işlemektedir. Eğer mağduriyetim giderilmezse Hakem Heyeti'ne başvuracağım.

Tefal

Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi

Tefal

Değerli Müşterimiz, Groupe SEB firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetvar.com üzerinden paylaştığınız konu hakkında, Groupe Seb Müşteri İletişim Merkezi olarak sizlerle iletişime geçilerek gerekli yönlendirmeler tarafımızdan yapılmıştır. Size tekrar yardımcı olmaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi

Ali

Tefal Müşteri hizmetleri aradı ürünün 2 yıllık garantisi süresi dolduğu için hiçbir şey yapamayacaklarını söyledi. Yönlendirdik, müşteri memnuniyeti bizim için önemli vs demeleri tamamen göz boyama, komple yalan. Yani diyor ki sattık size paslanır ucuz ürünü, parayı da aldık ne halin varsa gör. İnsan sağlığını bire bir ilgilendiren bir konuda sadece 2 yıl mı garanti olur. Demek ki paslanmaz çelikten yapılmamış termos. Sizin müşterinize olan saygınız ve desteğiniz işte bu kadar. Dünya markası diye geçinen marka ürününün arkasında durmadı, hala da durmuyor. Gerçekten ibretlik!

Ali

Tefal'in Paslanmaz Çelik Diye Sattığı Termos Paslandı.

İşte kanıtı: paslanmaz çelik diye reklam yap ama paslansın!

Tefal

Sayın Site Yetkilileri, Yukarıda bilgisi bulunan tüketicimize prosedürler gereğince bilgilendirme yapılmıştır. Ancak kendisine ilettiğimiz bilgi dışında farklı bir işlem uygulanamamaktadır. Bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi

Ali

24 aylık garantinin üstünden sadece 4 ay geçti yani ürünü alalı 29 ay olmuş. Ama Tefal Ve seb grubun tavrına bakarsanız alalı sanki 5 yıl olmuş. Yukarıdaki cevabınızı zaten Hakem Heyeti'ne sunmam yeterli olacaktır. Kimse bu markaya sala ve asla İtimat etmesin. Alenen yalan söylüyorlar.