Fatura Talebim Bir Aydır Karşılanmadı

Trip.com üzerinden otel konaklama hizmeti satın aldım ve rezervasyonum 1638315523090173 numarası ile oluşturuldu. İnternet üzerinden birkaç dakika içinde rezervasyon ve ödeme işlemleri tamamlanırken, iş fatura almaya gelince aynı hız ve özenin gösterilmediğini gördüm.

Yaklaşık 1 ay önce yaptığım bu harcama için fatura talebinde bulundum; ancak tüm uyarılarıma ve özellikle 'fatura istiyorum' dememe rağmen tarafıma herhangi bir fatura gönderilmedi. Fatura kesip müşterisine göndermeyen bir firma ile karşı karşıya kalmış olmak hem yasal açıdan hem de müşteri memnuniyeti açısından beni ciddi anlamda rahatsız etti. Bu durumu, vergiyle ilgili olası usulsüzlük sebebiyle ayrıca CİMER’e de ilettim.

Trip.com’dan beklentim, yapmış olduğum bu otel konaklama hizmetine ilişkin faturanın bir an önce düzenlenerek e-posta yoluyla tarafıma gönderilmesidir. Bu konunun daha fazla uzamadan, yasal yükümlülüklere uygun şekilde ve şeffaf biçimde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.