to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Kasım 2025 tarihinde Kitapsepeti’nden verdiğim siparişte, Ateşpare 2 kitabını sipariş etmeme rağmen bana Ateşpare 1 ve içinde bir miktar Ateşpare 2’den bölümler bulunan farklı bir kitap gönderildi. Yani siparişimle hiçbir şekilde örtüşmeyen, karışık ve hatalı bir ürün teslim edildi.
Yanlış ürün gönderilmesine rağmen iade talebinde bulunduğumda, bu kez de iade için benden kargo ücreti talep edildi. Kitapsepeti müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kargo ücretini ödemem gerektiği, bunu kabul etmezsem iade kodu verilmeyeceği açıkça söylendi. Hatanın firmaya ait olmasına rağmen kargo ücretinin bana yüklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
TS25111601659 numaralı siparişime ilişkin olarak, yanlış gönderilen ürünün hiçbir ücret talep edilmeden, özellikle de kargo bedeli yansıtılmadan iadesinin alınmasını ve sürecin müşteri mağduriyeti oluşturmayacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Kitapsepeti adlı firmadan sipariş ettiğim ürünleri eksik gönderdiler. Eksik ürünü iade etmek istediğim de de kargo ücretini benim ödememi istiyorlar. Temin edemeyecekleri kitapları satış listesine koyup insanları mağdur ediyorlar. Müşteriye yardımcı olmak yerine zorluk çıkarıyorlar. Bir daha asla ...
Kitap Sepeti’nden okul kitaplığı için 3566,18 TL tutarında hikaye ve roman kitapları sipariş ettim (Sipariş No: ts29101591941). Ancak, öğretmenimizin listeye yanlışlıkla eklediği 2 kitabı, koliyi 6 Kasım’da açınca fark ettik. Kargo ise okula 3 Kasım’da teslim edilmişti. İade işlemi için siteye bakt...
kitapsepeti.com sitesi üzerinden 14 Ekim 2023 tarihinde 4 adet kitap siparişi verdim... Sipariş numaram TS14101022846... 06 Kasım 2023 tarihine kadar ...
23.03.2023 tarihinde Kitapsepeti'nden 3 adet kitap aldım sipariş numaram TS2303596138. Ürün halen tedarik aşamasında müşteri temsilcisi 10 iş gününde kargoya vereceğiz diyor. Müşteri hizmetlerine bile ulaşmam büyük mucize keşke sipariş vermeden önce yorumları okusaydım. İnsanların paralarını kullanı...
TS2002502691 numaralı kitapsepeti.com dan siparişlerim kargoya verilmedi. Kargonuz hazırlanıyor diyor. Stokta varsa eğer gönder yoksa stokta satış yapıp paramı boşuna elinde tutma. Günlerdir ulaşamıyorum kimse cevap vermiyor. Müşteri hizmetleri diyorsunuz ama kimseye ulaşılmıyor. Sipariş iptali ist...
Yorumlar