to read complaints and reviews, or file yours.Tefal Yeni Alınan Robot Süpürge Sürekli Arıza Veriyor
Tefalx ploler240al model robot süpürgeyi aralık veya ocak ayında Özşanal mağazasından satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana belirli aralıklarla kullandım ve genellikle standart ev ortamında çalıştırdım. Ancak son bir aydır her kullanımda aynı sorunla karşılaşıyorum: başlat butonuna bastığımda robot sadece birkaç adım ilerliyor, ardından çalışmayı durdurup alarm veriyor.
Ürünüm henüz 8-9 aylık ve garanti kapsamında. Sorunun acilen giderilmesini, gerekirse ürünün tamir edilmesini veya değişimini talep ediyorum.
Gelişme
Tefal X-Plorer f240 robot süpürgeyi yaklaşık 8-9 ay önce Özşanal mağazasından satın aldım ve ürünü aralık veya ocak ayında teslim aldım. Aldığımdan beri belli aralıklarla kullandım. Yaklaşık 1 aydır süpürgem başlat butonuna bastığımda sadece 2 adım gidip kırmızı ışık yanıp sönerek arıza veriyor. Hiçbir hata kodu ya da uyarı mesajı ekranda görünmüyor, sadece kırmızı ışık yanıyor ve cihaz çalışmıyor. Bu sorun her kullanımda tekrarlanıyor.
Sorunu çözmek için cihazı temizledim ve farklı prizlerde denedim ancak sonuç değişmedi. Henüz yetkili servise veya müşteri hizmetlerine başvurmadım. Ürünüm garanti kapsamında, ancak faturası şu anda elimde değil.
Ürünün onarılmasını veya değişimini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ederim.
Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Groupe SEB firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetvar.com üzerinden paylaştığınız konu hakkında, Groupe Seb Müşteri İletişim Merkezi olarak sizlerle iletişime geçilerek gerekli yönlendirmeler tarafımızdan yapılmıştır. Size tekrar yardımcı olmaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
