to read complaints and reviews, or file yours.Tefal Yedek Parça Bulundurmama, Yanlış Cihazla Değişim
Tefal Actifry Genius 1.7 litre büyük boy ve dijital ekranlı. O dönemin en pahalı cihazı arızalı olduğu için Erenköy yetkili servisten 45 gün sonra yedek parçası olmadığı için yerine Tefal Merkez'den Tefal EY5018 Easy Fry & Grill Classic manuel düğmeli cihaz verildi.
Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetvar.com web sitesinde paylaşmış olduğunuz konu ile ilgili Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi olarak sizinle iletişim kurmak istedik. Sitede belirtilen mevcut iletişim bilgilerinizden sizlere ulaşamadık. Konu ile ilgili detaylı bilgi almak ve size yardımcı olmak istiyoruz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Aradığınız saatte toplantıda idim. Geri aradım genel müşteri hizmetleri telefonu çıktı. Daha önce sisteminizde kayıtlı 2 çağrıda da sorunu ve şikayetimi iletmiş idim. Yetkili kişi aramaz ise önce şikayetim var devamında da Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı belirtmiş idim. Ama sanırım yetkili Yönetici geri arama ve sorunu çözme gereği duymadı. Servise de konuyu ilettim. Tefal Genel Müdürlük bu cihazı uygun görmüş dedi. Kanunen ürün satışı sona erse dahi 10 yıl parça bulundurma zorunluluğu yerine getirmeyen firma Digital Ekran ve üst model ve hacim yerine manuel ve en alt modeli müşteriyi bgilendirmeden yollaması Tüketici Hakları'na uygun değil. 16 ay önceki maddi değerimde bir şey vermek ise bana onaylatılmadan Tefal olarak dayatılan bir durum
Tekrar hala arayan ve sorunu çözen olmadı! Tefal Erenköy Yetkili servis ve Tefal Genel Müdürlük 10 yıl parça bulundurma zorunluluğunu ihlal etmiş. 40 gün üzeri sürede ise 1,5 yıl önce satın aldığımız ürün değerinde ürün vermeyi kendine hak görüp telafi etme gereği duymamaktadır! Tüketici Mahkemesi'ne başvurarak tüketici hakkımı arayacağımı bildirmek isterim.
Firmadan hala arayan ve neden Tefal Actifry Genius 1.7 litre büyük boy ve dijital ekranlı yerine manuel düğmeli Tefal Actifry gönderildiğinin açıklaması, özürü veya telafi edici bir çözüm - yanıt - tekrar arama firma tarafından yapılmamıştır. Sanırım bana ulaşılamayan ilk arama aramadık olmasın diye yapıldı.
