Tefal Yedek Parça Bulundurmama, Yanlış Cihazla Değişim

Aradığınız saatte toplantıda idim. Geri aradım genel müşteri hizmetleri telefonu çıktı. Daha önce sisteminizde kayıtlı 2 çağrıda da sorunu ve şikayetimi iletmiş idim. Yetkili kişi aramaz ise önce şikayetim var devamında da Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı belirtmiş idim. Ama sanırım yetkili Yönetici geri arama ve sorunu çözme gereği duymadı. Servise de konuyu ilettim. Tefal Genel Müdürlük bu cihazı uygun görmüş dedi. Kanunen ürün satışı sona erse dahi 10 yıl parça bulundurma zorunluluğu yerine getirmeyen firma Digital Ekran ve üst model ve hacim yerine manuel ve en alt modeli müşteriyi bgilendirmeden yollaması Tüketici Hakları'na uygun değil. 16 ay önceki maddi değerimde bir şey vermek ise bana onaylatılmadan Tefal olarak dayatılan bir durum

Tekrar hala arayan ve sorunu çözen olmadı! Tefal Erenköy Yetkili servis ve Tefal Genel Müdürlük 10 yıl parça bulundurma zorunluluğunu ihlal etmiş. 40 gün üzeri sürede ise 1,5 yıl önce satın aldığımız ürün değerinde ürün vermeyi kendine hak görüp telafi etme gereği duymamaktadır! Tüketici Mahkemesi'ne başvurarak tüketici hakkımı arayacağımı bildirmek isterim.

Firmadan hala arayan ve neden Tefal Actifry Genius 1.7 litre büyük boy ve dijital ekranlı yerine manuel düğmeli Tefal Actifry gönderildiğinin açıklaması, özürü veya telafi edici bir çözüm - yanıt - tekrar arama firma tarafından yapılmamıştır. Sanırım bana ulaşılamayan ilk arama aramadık olmasın diye yapıldı.

Tüketici Mahkemesi'ne başvuru yapılmıştır. Halan çözüm getirmeyen Tefal ve Yetkililerini bu kadar başarılı satış mağazaların ve ekibin işlerini baltalayıp, şikayet büyütüp memnuniyetsizliği had safhaya taşıdığı için tebrik ederim.