Tefal X-plorer Robot Süpürge Sürekli Arızalanıyor Ve Ücretsiz Değişim İstiyorum

Tefal X-plorer Serie 75 robot süpürgeyi Media Markt Anatolium şubesinden aldığımız günden beri doğru düzgün kullanamadık. Cihaz sürekli arıza verdi, ya hiç çalışmadı ya da çalıştığında kendi etrafında dönüp kısa süre sonra kapanmaya başladı. Bu durum 2024 sonlarından beri devam ediyor.

Ürünü bu sorunlar nedeniyle garanti süresi içinde servise gönderdik, tamir edilip tarafımıza geri gönderildi. Ancak kısa süre sonra aynı arızalar tekrar ortaya çıktı. Garanti süresi bittikten sonra bir kez daha tamire göndermek zorunda kaldık ve bu kez ücretini kendimiz ödedik. Buna rağmen ürün tekrar arızalandı ve aynı sorunlar devam ediyor.

Hem Tefal hem de Media Markt tarafıyla görüştüğümde artık sadece ücretli tamir yapabileceklerini söylüyorlar. Ürünü ilk günden beri sorunlu kullandığımı, aslında baştan beri ayıplı olduğunu, garanti döneminde ürün değişimi sağlansaydı şu an bu mağduriyeti yaşamayacağımı özellikle belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Tefal’den ve Media Markt’tan, ilk günden beri problemli olan bu robot süpürgenin ücretsiz olarak tamir edilmesini veya ürün değişimi yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.