to read complaints and reviews, or file yours. 
Tefal X-Force Flex 15.60 Animal model süpürgeyi satın aldıktan sonra, ürünün ana başlığının dönmemesi arızası nedeniyle toplamda 3 kez yetkili servise göndermek zorunda kaldım. Her seferinde aynı arızanın tekrarlaması üzerine, açık ve net bir şekilde ürün bedelinin iadesini talep ettim.
Ancak bu açık talebime rağmen seçimlik hakkım yok sayılarak, talebim dışında işlem yapıldı ve ürün üzerinde konuyla ilgisiz şekilde batarya değişimi gerçekleştirildi. Servis kayıtlarında ayrıca ürünün ana parçası olan başlığın da değiştirildiği görülmektedir. Buna rağmen arızanın tekrarlaması, ürünün ayıplı ve kronik sorunlu olduğunu açıkça ortaya koymaktadır.
Bir ürünün aynı arızadan dolayı defalarca servise gitmesi ve parça değişimi yapılmasına rağmen sorunun çözülememesi karşısında iade talebimin karşılanmaması, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında tüketici haklarımın ihlali niteliğindedir. Bu süreç sonunda marka ve ürünle ilgili ciddi bir güven kaybı yaşamış bulunmaktayım ve ürünün onarılmış ya da yeniden parça değiştirilmiş halini artık kabul etmiyorum.
Bu aşamadaki talebim nettir; ürün bedelinin iadesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurumu yaptığımı ve süreci yasal yollarla sonuna kadar takip edeceğimi bilgilerinize sunarım.
Yaklaşık bir yıl önce Tefal 2211401074 ty99F1 X-Force Flex 15.60 Pro şarjlı süpürge (ty 9989) satın aldım. Yaklaşık 3 aydır süpürgenin başlık fırçası dönmüyor ve ürünü aldığımız satıcıya götürmemize rağmen, ürün incelenmeden kullanım hatası denilerek tarafımıza geri verildi. Satıcının ürünü kontrol...
Yaklaşık iki yıl önce almış olduğum Tefal X-Force süpürgemle yaşadığım arıza bir türlü bitmiyor. 11.12.2025 tarihinden itibaren aynı sorun devam ediyor. Süpürge başlığı takılı değilken çalışıyor, ancak başlığı taktığım anda çalışmayı durduruyor ve bu sorun bir türlü kalıcı olarak giderilmiyor. Bu n...
Tefal’den almış olduğum Tefal TY99F1 X-Force 15.60 model süpürgenin ana başlığı bugün normal kullanım sırasında kendi kendine kırıldı. Üründe herhangi bir darbe, düşme ya da hatalı kullanım olmamasına rağmen ana başlığın bu şekilde kırılması beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı. Yetki...
Merhabalar, Tefal X Force elektrikli süpürgesini aldım fakat bunun şarjı o kadar çabuk bitiyor ki bir odayı bile süpürmeden bitiyor. Yetkili servisine yolladım, batarya değişimi dediler. Ben bu bataryanın değişimini değil de iadesini talep ediyorum. Ücretini alıp başka bir süpürge alacağım, yani hiç...
Tefal X-Force Flex dikey süpürgeyi yaklaşık iki ay önce satın aldım, ürünün fiyatı 16.000 TL olup taksitlerle toplamda 20.000 TL’ye ulaştı. Satın aldıktan bir buçuk ay sonra arıza lambası yanmaya başladı. Hemen İzmir Şirinyer Şanal yetkili servisine götürdüm. Ancak 25 gündür hiçbir şekilde tarafıma ...
Yorumlar