Tefal Vitapress Motor Arızası Ve 5000 TL Tamir Ücreti Şaşkınlığı

Yaklaşık bir yıl önce almış olduğum Tefal Vitapress meyve sıkacağı, son üç aydır doğru düzgün sıkma işlemi yapmıyor. Cihazda portakal sıkarken sıkmaya geçtiği anda motor birden duruyor, bastırınca hemen stop ediyor. Ürünü her gün yoğun kullanan biri değilim, ara ara portakal sıkmak için kullanıyoruz, buna rağmen böyle bir sorun yaşanması beni çok şaşırttı.

Sorun için servise başvurduğumda motorun değişmesi gerektiğini, motor için de 5000 TL gibi bir fiyat talep edildiğini öğrendim. Ancak aynı meyve sıkacağının yenisi piyasada 2500–2750 TL arasında satılırken, sadece motor için bu kadar yüksek bir bedel istenmesi bana hem mantıksız hem de vicdansızca geliyor. Küçük bir motorun bedeli nasıl olur da ürünün neredeyse iki katına yaklaşabiliyor, bunu gerçekten anlayamıyorum.

Garanti belgesini maalesef bulamıyorum ve ürünü aldığım iş yeri de kapanmış durumda. Yine de Tefal gibi ismi bilinen bir markanın bu kadar kısa sürede arıza yapan ve tamiri ürünün kendisinden pahalıya gelen bir ürün çıkarmasını kabul edemiyorum. Yeni model çıktı diye tüketicinin bu şekilde yüksek tamir ücretlerine zorlanmasını doğru bulmuyorum.

Tefal yetkililerinden, bu durumla ilgili açıklama yapılmasını, motor değişim ücretinin gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu konuda müşteri memnuniyetini önceleyen, makul ve çözüm odaklı bir dönüş bekliyorum.