Tefal Ütüde Standby Sistemi Çalışmadı Ve Yangın Riski Oluştu

Güven

Evimizde kullanmakta olduğumuz Tefal gv8980 Pro Express Total Auto Control buhar kazanlı ütü ile ilgili ciddi bir güvenlik endişesi yaşamış bulunuyoruz ve konu hakkında acil olarak bilgilendirilmek istiyoruz. Konu ile ilgili olarak Tefal’in resmi web sitesi üzerinden de başvuru yaptık; ancak referans numarası 08233494 olan kaydımıza yaklaşık bir aydır herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır.

Bu modelde, belirli bir süre kullanılmadığında otomatik olarak stand‑by moduna geçerek ısınmayı durdurması gereken bir güvenlik sistemi bulunmaktadır. Normalde açıkken ütülemeye ara verdiğimizde, çamaşırları katlama ve yerleştirme gibi işlemler sırasında biraz zaman geçince ütü stand‑by konumuna geçerek ısınmayı durduruyordu. Ancak son yaşadığımız olayda cihazı açtık, ütü ısınmaya başladı ve biz ütünün bulunduğu odada olmamıza rağmen hiçbir uyarı vermeden durmadan ısınmaya devam etti. Belirli bir ısıda otomatik durma ya da stand‑by sisteminin devreye girmemesi nedeniyle yüksek sıcaklık oluştu ve ütünün alt bölümündeki plastik parçalarda erime başladı.

Ortaya çıkan yoğun plastik kokusunu fark edip cihazı hemen kapatmasaydık çok daha ciddi bir durum, hatta yangın riskiyle karşı karşıya kalabileceğimizi düşünmemiz bize ciddi bir tedirginlik yaşatmıştır. Ütüyü bugüne kadar hiçbir yetkili servise ya da bakım için ustaya götürmedik; ürün üzerinde kullanıcı olarak herhangi bir müdahalemiz de olmadı.

Bu nedenle, güvenlik amacıyla tasarlanmış olan belli bir ısıya gelince durma sisteminin veya otomatik kapanma/stand‑by sisteminin devreye girmemesinin normal bir durum olup olmadığını ve yangın ya da ciddi zarar oluşturabilecek bu güvenlik hatasının neden ortaya çıkmış olabileceğini teknik olarak açıklamanızı istiyoruz.

Yaşanan durumun daha iyi anlaşılabilmesi için yanıp eriyen plastik kısımları olan ütünün fotoğraflarını da ekte paylaşıyoruz. Konu hakkında tarafımıza yazılı bilgi verilmesini ve gerekli görülürse ürünün teknik olarak incelenmesi için nasıl bir yol izlememiz gerektiği konusunda açık şekilde yönlendirmenizi talep ediyoruz.