Tefal Tavasının Yamuk Çıkması Ve Kargonun Teslim Etmemesi

Tefal’in resmi internet sitesinden 30 cm Titanyum 6X tava satın aldım ve ürünümü birkaç gündür sabırsızlıkla bekliyordum. 5 Ekim’de ürünüm Aras Kargo ile teslim edildi ancak kargo firması “gelin alın, biz servis yapmıyoruz” şeklinde bir uyarı yaparak ürünü adrese getirmedi, gidip kendimiz almak zorunda kaldık.

Kargodan ürünü teslim aldıktan sonra tavayı açtığımda ise tavanın yamuk olduğunu gördüm. Böyle köklü bir markadan aldığım ürünün bu şekilde gelmesini hiç beklemiyordum ve bu durum beni gerçekten çok üzdü. Hem kargonun adrese teslim etmemesi hem de tavanın eğri yamuk çıkması Tefal’e olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Eşimle bu konu yüzünden tartışma yaşadık, altı üstü bir tava için bu kadar moral bozulması gerçekten can sıkıcı oldu.

Ürünün kalite kontrolden geçirilmeden gönderildiğini düşünüyorum. Ürünün ayıplı çıkması ve kargo sürecindeki aksaklık nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, yamuk gelen tavanın sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca hem ürün gönderim sürecinin hem de kargo işleyişinin gözden geçirilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.