to read complaints and reviews, or file yours.Tefal Tavanın İndüksiyon Tabanı Garantiye Rağmen Kopuyor Ve Değişim Reddediliyor
Tefal mağazasından aldığımız Ingenio Thermo Fusion Plus tavanın altındaki çelik indüksiyon algılama malzemesi, ürünü yaklaşık 8 ay kullandıktan sonra 2 ay önce aniden koptu. Daha önce de aynı model başka bir tavamızda benzer sorun yaşanmış ve o ürün değiştirilmişti. Bu kez ürünü servise gönderdik, ancak kullanıcı hatası denilerek değişim yapılmadı. Oysa ürünümüz halen garanti kapsamında ve benzer bir sorunu daha önce de yaşadık.
Ürünün garanti kapsamında değerlendirilip değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Groupe SEB firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetvar.com üzerinden paylaştığınız konu hakkında, Groupe Seb Müşteri İletişim Merkezi olarak sizlerle iletişime geçilerek gerekli yönlendirmeler tarafımızdan yapılmıştır. Size tekrar yardımcı olmaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Ürünün servis kaydı. Burada garanti süresi içinde olduğunu daha bir yıl geçmeden tavanın kullanılamaz hale geldiğini görebilirsiniz. Tavanın değişimi olacak demek için aranma dışında rahatsız etmeyin tekrar servise götürüp aynı muhabbetleri yaşamak istemiyorum.
Müşteri hizmetleri arayıp fatura talep etti fatura vermediklerini garantiye gidip geri geldiğini sorunumun çözüleceğine umudum olmadığını başkalarının mağdur olmaması için böyle bir şikayet yazdığımı dile getirdim. Müşteri hizmetleri tamam deyip İyi günler diledi ve kapattık. Oysa fatura yerine telefon numarası ile işlem yapabilirdi. Anlayacağınız üzere müşteri hizmetleri de pek alakalı değil. Başka marka aldık sorunsuz kullanıyoruz. İndüksiyon uyumlu Tefal Tava pişmanlıktır.
