Tefal Tavada Kaplama Sorunu Ve Garanti İhlali

09.11.2024 tarihinde satın aldığım Tefal tavada yaklaşık 5-6 aydır kaplama sorunu yaşıyorum. Tavanın özellikle kenar kısımlarındaki kaplama kalktı ve dökülmeye başladı.

Garantisi devam eden ürünü Tekirdağ Çorlu’daki yetkili servise götürdüğümüzde, görevliler kaplamanın “yeterince kalkmadığını” söyleyerek herhangi bir işlem yapamayacaklarını belirttiler. Üstüne bir de ürünü kargoyla gönderirsek kargo ücretinin de bize ait olacağını ifade ettiler. Böylece kenarları kalkan, kullanmaya çekindiğimiz tavamızla baş başa kaldık.

Ürünü satarken çizilmez ve ömür boyu garantili gibi ifadelerle güven veriliyor; fakat sorun yaşadığımızda ne muhatap bulabiliyoruz ne de çözüm sunuluyor. Garantisi devam eden bu problemli ürünüm için ayıplı mal kapsamında değerlendirme yapılarak tavamın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.