Ana Sayfa
Tefal
Tava Seti
Tefal Siparişim Gönderilmedi Müşteri Hizmetleri Yanıtsız Kaldı

ID:34330368

Elif sonucu yetersiz buldu

Tefal Siparişim Gönderilmedi Müşteri Hizmetleri Yanıtsız Kaldı

Elif

Tefal

24 Kasım 2025 11:17

392

Elif'in Teşekkür Mesajı

“Uzun uğraşlarım sonucu şikayetlerimin ardından siparişten 7 gün sonra kargoya verdiler sağ olsunlar. 2 gün içinde de elime ulaştı. Ürünler kesinlikle kaliteli ama müşteri memnuniyeti açısından online alışveriş süreçlerini gözden geçirmeliler. Yine de sorunum çözüldü teşekkürler.”

17 Kasım’da Tefal’in kendi internet sitesi üzerinden bir tava seti siparişi verdim, 18 Kasım’da faturası kesildi ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen ne sitede kargo bilgisi görünüyor ne de bana herhangi bir kargo mesajı ulaştı. Sipariş numaram 3081153947411169’dur ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.

Müşteri temsilcisi diye koydukları hatta ulaştığımda telesekreter dışında kimseye bağlanamıyorum ve hiçbir şekilde destek alamıyorum. Ayrıca sitelerindeki “bize ulaşın” kısmından gönderdiğim e‑postaya da geri dönüş yapılmadı. Hem siparişim hem de bilgi alma süreçleri konusunda tamamen muhatapsız kalmış durumdayım.

Siparişini verdiğim tava setinin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma gönderilmesini, kargo bilgilerimin de sistemde görünür hale getirilerek tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Bu şikayeti oluşturduktan sonra sitede uzmanlarımızla görüşün diye bir kısım gördüm oradan yardım almak için bağlandım. Gördüğünüz gibi cevapsız. Bu siteden alışveriş yaptığınız da muhatapsız kalıyorsunuz sonuç olarak.

Tefal

24 Kasım 2025 11:42 (Şikayetten 24 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Groupe SEB firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetvar.com üzerinden paylaşmış olduğunuz konu hakkında takip sürecimiz başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi için gerekli araştırmalarımızı tamamlayarak, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi olarak sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi Çağrı Merkezi

Elif

24 Kasım 2025 13:12

Otomatik cevap yayınlayıp duruyorsunuz, harekete geçtiğinizi hiç sanmıyorum. Lütfen sorunumu ivedilikle çözer misiniz artık

Elif

27 Kasım 2025 12:28

Uzun uğraşlarım sonucu şikayetlerimin ardından siparişten 7 gün sonra kargoya verdiler sağ olsunlar. 2 gün içinde de elime ulaştı. Ürünler kesinlikle kaliteli ama müşteri memnuniyeti açısından online alışveriş süreçlerini gözden geçirmeliler. Yine de sorunum çözüldü teşekkürler.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tuğba sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Sürecinde İletişim Eksikliği Ve Kargo Bilgisizliği Mağduriyeti

Tuğba

Tefal

22 Nisan 2025 10:04

129

Tefal internet sitesinden, güvenilir olur ve daha çabuk gelir diye sipariş verme gafletinde bulundum. Sitesinde 3 iş gününde kargoya verileceğini yazıyordu. Ayın 14 ünde siparişimi verdim. 3 gün geçti hala sipariş onaylandı görünüyor. İletişim formundan 2 kere sorumu ilettim dönüş yok, telefonla müş...

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Tefal Titanyum Ultimate Ingenio Pişmanlıktır

Zeynep

Tefal

13 Mayıs 2024 23:16

1.363

Sıklıkla övülen Tefal Ingenio setini 2020 yılında Evkur'dan aldım çünkü 10 yıl garantisi olduğu söylendi. İlk olarak tavayı kullandım ve küçük çizikler oluştu. Durumu Evkur'a bildirdiğimde Tefal'e gitmem gerektiğini söylediler. Tefal'e gittiğimde ise Evkur'a gitmem gerektiğini belirttiler. Bu durumu...

Tefal Titanyum Ultimate Ingenio Pişmanlıktır

Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Tefal (Group Seb) Faturasız Satış Yapıyor Vergi Kaçırıyor

Gökhan

Tefal

06 Eylül 2024 10:24

Tefal faturasız satış yapıyor. Fatura talep ediyorum. Talepler kendiliğinden kapanıyor. Fatura kesilmiyor. E-fatura mükellefi olduğumuz için fatura kesilse panelde görmemiz lazım. Ne panelde fatura var ne de Tefal talep açarken vaat ettiği şekilde fatura nüshasını mail atıyor. Açık açık vergi kaçırı...

Deniz sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Tefal Tava Setinde Isınma Sorunu

Deniz

Tefal

23 Ocak 2025 23:15

1.687

Amazon üzerinden Tefal G25991 6X üçlü tava seti satın aldım. Tavalar ısınırken çıt çıt diye sesler çıkarıyor. Bu sese anlam veremedim. Sesler kesilmed...

1 Yorum

Sürekli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Sunulmaması Nedeniyle Mağduriyet

Murat

Tefal

30 Ekim 2025 21:22

100

Ağustos ayından bu yana Atlantis firmasından 1000 Mbps internet hizmeti alıyorum. Ancak 3 aydır her gün, her saat ve özellikle akşamları internet bağlantım tamamen kesiliyor. Sadece ben değil, eşim de aynı sorunu yaşıyor ve çevremde de benzer şikayetler duymaya başladım. Defalarca arıza ve şikayet ...