Tefal Şarjlı Süpürge Ve Media Markt

16 Mart'ta Media Markt Sultanbeyli mağazasından Tefal marka şarjlı dikey süpürge aldım. Bir gün sonra süpürgeyi denediğimde çekmiyordu. 'Şarjı bitmiştir' diye düşünerek şarja taktım, fakat 3 saat geçmesine rağmen şarj olmadı. Ardından 5 saat daha şarjda bırakmama rağmen yine tam dolmadı. Tekrar denememe rağmen süpürge çekmiyor ve çöpü geri atıyordu. Ertesi gün mağazaya giderek şikayetimi ilettim ve iade talebinde bulundum. Mağaza çalışanı da denediğinde ürün çalışmadı. Bir hafta sonra servisten 'kullanıcı hatası' gerekçesiyle geri dönüş yapıldı. Süpürgenin tıkandığını, temizlediklerini ve herhangi bir sorun olmadığını ifade ettiler. Kullanılmamış bir süpürgeye 'kullanıcı hatası' diyerek sorunu çözmediler. Mağaza çalışanlarının yanında, iddia edilen sıkıntısı olmayan süpürgeyi yere dökülen kağıtlarla test ettik, ancak kağıtları 3-4 denemede güçlükle çekti ve ilk seferinde geri attı. Israrlarım üzerine iade talebim yeniden oluşturuldu. Ayrıca, servisin nasıl bir değerlendirme yaptığını ve raporu nasıl düzenlediğini çok merak ediyorum. Doğru düzgün çekmeyen kusurlu bir ürünü 'kullanıcı hatası' diyerek temizleyip, sorun olmadığını belirterek geri göndermeleri kabul edilemez. Bir süpürge ilk kullanımdan tıkanıp bozulamaz; eğer bozuk ise çekemeyeceği için tıkanmış olabilir. Servisten geldiğinde de çalışmadı. Media Markt çalışanları bilgili değil ve her biri farklı şeyler söylüyor. Eğer iade talebim tekrar reddedilirse yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim. Bir daha asla Media Markt ve Tefal'den alışveriş yapmayacağım. Güvenilir olduklarına inanmam maalesef en büyük hatam oldu.