Tefal Şarjlı Süpürge Düğmesi Sorunu Garanti Dışı Tamirle Çözülmedi

Tefal markasına güvenerek aldığım TY6983TR Coupe seb-27200 (TYP: rh69) şarjlı süpürgemin açma kapama düğmesi yaklaşık 1 yıldır sorunlu. Başlarda düğme bazen çalışıyor, bazen hiç tepki vermiyordu. Bu nedenle ürünü 3 kez İstanbul Tuzla’daki Tefal servisine garanti kapsamında götürdüm, ancak sorun kalıcı olarak çözülemedi.

Son olarak aynı servise tekrar götürdüğümde bu kez garanti kapsamı dışında denilerek 500 TL ücret karşılığında tamir ettiler. Ürünü servisten aldıktan sonra çok kısa bir süre çalıştı, ardından tamamen çalışmaz hale geldi ve şu anda hiç açılmıyor.

Marka ismiyle güven verip bu kadar kısa sürede düğmesi bozulan, sorunu kalıcı olarak giderilemeyen bir ürün satılması ve servis hizmetinin de bu kadar yetersiz kalması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Onca zaman ve para harcamama rağmen hala çalışmayan bir süpürgeyle baş başa kaldım.

Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve Tefal’in müşterisini mağdur etmeyecek şekilde süpürgemi değişim ile sonuçlandırmasını, mümkünse yeni ve sorunsuz bir ürün temin etmesini talep ediyorum.