Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34867546
1
Özkan sonuçtan hiç memnun değil

Tefal Robot Süpürge Komut Almıyor, Değişim Ve İade Talebi

profile
Özkan
Tefal
14 Ocak 10:19
258

Tefal’den yaklaşık 3 yıl önce İstinyePark Tefal mağazasından aldığım robot süpürge için yaklaşık 12 bin tl ödedim. Cihaz uzun zamandır uygulama üzerinden verilen komutları algılamıyor, sürekli “yeniden yerleştiriliyor” uyarısı verip yuvaya dönüyor ve uygulamadan verilen hiçbir komutu yerine getirmediği için temizlik işlemine başlamıyor. Ben süpürgeyi elimle alıp temizlik yapmak istediğim yere götürmek, kapıları kapatıp dışarı çıkmasını engellemek zorunda kalıyorum. Kısacası süpürge görevini cihaz yapıyor ama robotluk görevini ben üstlenmek zorunda kalıyorum.

Bu sorun yaklaşık 1 senedir devam ediyor. Bu süreçte defalarca Tefal müşteri hizmetleriyle görüştüm ve ürünümü iki kez servise gönderdim. Her seferinde “oldu” denilerek tarafıma geri gönderildi ancak yaşadığım problemde hiçbir değişiklik olmadı, sorun çözülmedi. Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yaptım, oradan da somut bir sonuç alamadım. Bu kadar para verdiğim bir ürünün bu şekilde sorunlu olması ve tüm başvurularıma rağmen kalıcı bir çözüm sunulmaması beni gerçekten mağdur etti.

Artık bu ürünün tamirle çözülemeyeceği net şekilde ortaya çıkmış durumdadır. Bu nedenle Tefal’den, sorunlu robot süpürgemi yenisiyle değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Dilay sonuçtan hiç memnun değil

Kusurlu Süpürge İçin İade Sürecinde Satıcı Ve Marka Sorumluluktan Kaçıyor

profile
Dilay
Tefal
28 Kasım 2025 17:07
480

A101 mağazasından 27.10.2025 tarihli faturayla Tefal rg9475 robot süpürge satın aldım. Ürünün paketini açtığım anda cihazın arızalı olduğunu gördüm; cihaz açılıyor ancak hiçbir şekilde çalışmıyor, sadece kırmızı ışık yanıp sönüyor. Yani ürün daha ilk günden, kutudan kusurlu çıktı. Bu durumda derhal...

kusurlu-supurge-icin-iade-surecinde-satici-ve-marka-sorumluluktan-kaciyor-1.pdf
1
Hilal sonuçtan hiç memnun değil

Tefal Robot Süpürge Haritalama Ve Şarj Sorunları Serviste Çözülmedi

profile
Hilal
Tefal
23 Ağustos 2025 20:43
535

Tefal Xplorer Serie 130 Aİ robot süpürgeyi yaklaşık 1,5 yıl önce fiziksel bir Tefal mağazasından satın aldım. Ürünü aldığımız günden beri haritalama yapmıyor ve şarj yuvasını bulamıyor. Bu sorun her kullanımda tekrarlanıyor. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm ve ürünü servise götür...

1
Eslem sonuçtan hiç memnun değil

Tefal İadede Sıkıntı Çıkarıyorlar

profile
Eslem
Tefal
03 Temmuz 2023 17:09
1.467

Evkur Esenyurt şubesinden aldığım Tefal robot süpürgenin iadesini istediğim fakat Tefal müşteri hizmetlerinden Tefal servisine göndererek herhangi bir rapor alındığı takdirde iade edilebileceği söylendi. İade edilmesi için istenen rapor kullanılmamış herhangi bir yazılımı yüklenmemiş olmasını bekli...

Media Markt Ve Tefal'den Beklenmeyen Müşteri Deneyimi

profile
Yavuz
Tefal
14 Nisan 2025 20:30
1.224

Media Markt Kocaeli mağazasından 28.03.2025 tarihinde Tefal marka bir robot süpürge aldım. Evimde kurulum yapmak için birkaç defa denememde ortalama 70 m²'lik bir kısmın taramasını bir türlü yapamadan %100 şarjı bitiyor. Tamamlamadan tekrar şarj ettiğimde yeniden başlıyor. Taramayı tamamlayamıyor. B...

1 Destek
1 Yorum
Öne Çıkan Konular
Tefal Robot Süpürge Tefal müşteri hizmetleri Tefal Robot Süpürge iade Tefal Robot Süpürge istinyepark Tefal iade Tefal istinyepark Tefal mağazaları Tefal servis
Benzer Şikayet Yaz
Tefal Kategorileri
TrustBuy Skoru