Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
3
Nihal sonucu yetersiz buldu

Tefal Robot Süpürge İlk Haftada Arızalandı

Tefal Robot Süpürge İlk Haftada Arızalandı
Tefal Robot Süpürge İlk Haftada Arızalandı
Tefal Robot Süpürge İlk Haftada Arızalandı
Tefal Robot Süpürge İlk Haftada Arızalandı
profile
Nihal
17 Nisan 2025 01:20
1.226

Yaklaşık bir ay önce, Hepsiburada sitesinden Tefal explorer 70 robot süpürge satın aldık. Fiyat performans ürünü ve memnuniyet olduğu için tercih ettik. Ancak, robotu, hastamız olduğu için, bu hafta çalıştırabildik. Gayet güzel kurulum tamamlandı. Bütün evi süpürüp denedik. Sonra silme süpürme olarak kullanım yaptık. Dördüncü, beşinci gün kullanımında robot çalışmadı. Sadece açma kapama düğmesi açık duruyordu. Müşteri hizmetlerini aradık. Dört kişiyle, ayrı ayrı görüştük. Her biri ayrı yorum yaptı. Sonuncusu bekleyin düzelir dedi. Şu an Wi-Fi hata kodu, harita oluşturamama, robot yerde değil gibi bir sürü hata verdi. Defalarca yeniden kurulum yaptık. Uygulamayı bile sildik indirdik, nafile düzelmedi. Satıcı on beş gün geçti. Servise götürün dedi. Ancak biz dört kere kullandık. Yeni açtık zaten kayıtlarda görünüyor. Ürün sanırım bozuk, yenisini talep ediyoruz ya da Tefal sorumlularının sorunumuz u çözmesini...

Gelişme
Gelişme

17 Nisan 2025 01:07

Yaklaşık bir ay önce, Hepsiburada sitesinden, Tefal explorer 70 robot süpürge satın aldık. Ancak, hastamız olduğu için kutuyu, geçen hafta açtık ve kurulum yaptık. Robotu dört beş gün aralıklarla çalıştırdık. Bugün tekrar çalıştırmak istedik. Fakat sadece açma kapama düğmesi açık, hiç çalışmıyor. Müşteri hizmetlerini aradık. Dört ayrı kişiyle görüştük. Her biri ayrı ayrı yorum yaptı. Son görüşmemizi yaptığımız temsilci, bekleyin, düzelir dedi. Kurulumu defalarca yeniden yaptık, uygulamayı bile yükledik yeniden. Bir sürü hata verdi ve çalışmıyor. Ürünün değişimi için satıcı on beş günü geçti, değişim yok dedi. Biz sadece birkaç kez kullandık. Zaten robotta da kayıtlı kaç kez kullanıldığı. Ürünün değişimini talep ediyoruz...

17 Nisan 2025 09:03 (Şikayetten 7 saat sonra)

Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi

17 Nisan 2025 14:17

Değerli Müşterimiz, Şikayetvar.com web sitesinde paylaşmış olduğunuz konu ile ilgili Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi olarak sizinle iletişim kurmak istedik. Sitede belirtilen mevcut iletişim bilgilerinizden sizlere ulaşamadık. Konu ile ilgili detaylı bilgi almak ve size yardımcı olmak istiyoruz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Gamze sonuçtan hiç memnun değil

profile
Gamze
19 Ocak 2024 11:52
764

profile
Ertan
07 Aralık 2023 11:09
3.372

profile
Ebru
01 Şubat 2024 14:05
2.310
Tefal Xplorer 60 Serie Robot Süpürge
Benzer Şikayet Yaz
Tefal Kategorileri
TrustBuy Skoru