Tefal Tam Bir Pişmanlıktır. Robot Değil El Gırgırı Almışım.

Geçen yıl Tefal'den aldığım robot süpürge aldığım günden beri gün içinde defalarca çevrim dışı oluyor, iş yerinden müdahale edemiyorum, sürekli haritası bozuluyor, sürekli fırça askıda hatası veriyor ve en önemlisi artık sac telini bile süpürmüyor. Bununla ilgili videoları ekledim, izleyebilirsiniz. Süpürgem, garanti kapsamında olup 20 gündür iki defa garantiye gitti. İlk servis sorun yok dedi, bir hafta sonra ikinci serviste fan motoru tıkalı, temizledik diyerek bana geri verildi. Aşağıda eklediğim videolar ikinci servisten geldikten sonraki 3. Ve 4. Günlerde çekildi. Yani hiçbir sorun yok denildikten sonra. Robotun bırakın bir ekmek kırığını, bir saç telini bile çekmeye gücü yok. Kiri haznesine çekemediği gibi videoda görürsünüz evin her tarafına dağıtıyor. Sonra ben evde başka bir süpürge olmadığı için elimle siliyorum. Müşteri hizmetleri sadece en kısa sürede size dönülecek diyor dönüş yapmıyor. Epeyce uğraştıktan sonra bir yetkili aradı. Ama yani öyle durmadan yazmak zorunda kaldım. Pozisyonunu sordum bana bunu söyleyemem dedi. Çünkü yetkili biri değildi. Sonuna kadar dinlemek istemedi sürekli bunları biliyorum diyerek beni susturmaya çalıştı. Ben ısrarla şikayet yazdığım için beni susturmak için aradılar ve şikayetlerimi sitemli bir şekilde anlattığım için ve susmadığım için suratıma telefon kapatıldı. Ve bir daha geri dönüş yapılmadı sadece ürünü servise bırakın şeklinde bir mesaj yazıldı. Ben de kabul etmedim. İki defa götürdüm 15-20 gün içinde. Şimdi arızalı olan kısmı belki de çıkma bir parçayla değiştirecekler ve sorun yok diyerek geri verilecek sonrada birkaç ay sonra yeniden sorun yaşadığımda bu sefer de garantim bitecek. Robot elimde kalacak. Çünkü hiç güvenmiyorum Tefal'e. Tefal tam anlamıyla pişmanlıktır. Almadan önce iyi araştırın. Benim rahatsızlığımdan dolayı bir kilo taşımamam gerekirken, bel ağrısıyla robot elimde Ankara Kazan ben kepçe gezecekmişim. Zaten ikinci götürdüğüm servis bana yine şikayetiniz olursa Hakem Heyeti'ne başvurun diyerek yol gösterdi. Her şekilde mağdur edildim.