to read complaints and reviews, or file yours.Tefal Pro Express Protect GV9221 Su Tankı Su Sızdırıyor
Tefal Pro Express Protect GV9221 ütüm su kaçırıyordu. Su haznesi takılıp çıkarılabilir cinsten. Buradaki Tefal servisi kusuru bana buldu. 10 Kasım'da başvurdum. 21 Kasım 2023'te teslim edilen "Bakım Onarım Formu"na göre hatayı kullanıcıya buldular. Ancak su tankı takılıp çıkarılabilir cinsten. Çivi çakmadığım, sivri nesne sokmadığım belli. Su tankımın Tefal tarafından ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Groupe SEB firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetvar.com üzerinden paylaştığınız konu hakkında, Groupe Seb Müşteri İletişim Merkezi olarak sizlerle iletişime geçilerek gerekli yönlendirmeler tarafımızdan yapılmıştır. Size tekrar yardımcı olmaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Tefal müşteri temsilcisi bana ulaştığında Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet ettiğim için sonucunu beklememiz gerektiğini söylemişti. Dün e-tebligat ile sonuç geldi. Tüketici Hakem Heyeti, talebimi haklı görmüş. Bakalım Tefal beni mağdur etmeye devam mı edecek. Yoksa bir önce su tankını bana ulaştıracak mı?
Değerli Müşterimiz, Şikayetvar.com web sitesinde paylaşmış olduğunuz konu ile ilgili Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi olarak sizinle iletişim kurmak istedik. Sitede belirtilen mevcut iletişim bilgilerinizden sizlere ulaşamadık. Konu ile ilgili detaylı bilgi almak ve size yardımcı olmak istiyoruz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Ben onlara ulaştım ama henüz olumlu bir sonuç yok ortada.
Sonucu yazayım. 8 Mart 2024 Cuma günü Tefal müşteri hizmetleri arayıp su tankını gönderdikleri bilgisini verdi. 11 Mart 2024 Pazartesi günü ildeki Tefal servisinden su tankını teslim aldım. 5 ay önce sorun çözülseydi şikayet olmadan memnun kalacaktık, 5 ay sonra sürecin uzamasından dolayı mağdur olan müşteri olarak bu dosyayı kapatıyoruz. İldeki Tüketici Hakları Birimi çalışanlarına ve Şikayetvar.com'a teşekkür ediyorum.
