Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
3
Şenol sonucu yetersiz buldu

Tefal Pro Express Protect GV9221 Su Tankı Su Sızdırıyor

profile
Şenol
17 Ocak 2024 12:24
2.661

Tefal Pro Express Protect GV9221 ütüm su kaçırıyordu. Su haznesi takılıp çıkarılabilir cinsten. Buradaki Tefal servisi kusuru bana buldu. 10 Kasım'da başvurdum. 21 Kasım 2023'te teslim edilen "Bakım Onarım Formu"na göre hatayı kullanıcıya buldular. Ancak su tankı takılıp çıkarılabilir cinsten. Çivi çakmadığım, sivri nesne sokmadığım belli. Su tankımın Tefal tarafından ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.

17 Ocak 2024 13:16 (Şikayetten 51 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi

19 Ocak 2024 17:19
Şenol
Şenol
17 Şubat 2024 08:50

Tefal müşteri temsilcisi bana ulaştığında Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet ettiğim için sonucunu beklememiz gerektiğini söylemişti. Dün e-tebligat ile sonuç geldi. Tüketici Hakem Heyeti, talebimi haklı görmüş. Bakalım Tefal beni mağdur etmeye devam mı edecek. Yoksa bir önce su tankını bana ulaştıracak mı?

21 Şubat 2024 12:11

Değerli Müşterimiz, Şikayetvar.com web sitesinde paylaşmış olduğunuz konu ile ilgili Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi olarak sizinle iletişim kurmak istedik. Sitede belirtilen mevcut iletişim bilgilerinizden sizlere ulaşamadık. Konu ile ilgili detaylı bilgi almak ve size yardımcı olmak istiyoruz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi

Şenol
Şenol
26 Şubat 2024 18:42

Ben onlara ulaştım ama henüz olumlu bir sonuç yok ortada.

Şenol
Şenol
12 Mart 2024 16:54

Sonucu yazayım. 8 Mart 2024 Cuma günü Tefal müşteri hizmetleri arayıp su tankını gönderdikleri bilgisini verdi. 11 Mart 2024 Pazartesi günü ildeki Tefal servisinden su tankını teslim aldım. 5 ay önce sorun çözülseydi şikayet olmadan memnun kalacaktık, 5 ay sonra sürecin uzamasından dolayı mağdur olan müşteri olarak bu dosyayı kapatıyoruz. İldeki Tüketici Hakları Birimi çalışanlarına ve Şikayetvar.com'a teşekkür ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Feyza sonuçtan hiç memnun değil

Tefal Ütüde Kalite Sorunu ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

profile
Feyza
07 Ekim 2024 11:11
3.582
1
Seda sonuçtan hiç memnun değil

profile
Seda
23 Mart 2024 08:12
1.322
Tefal Ütü Bitmeyen Arıza

profile
Gamze
06 Eylül 2023 18:26
11.109
1
Şahabettin sonuçtan hiç memnun değil

Aynı Arızayı Üçüncü Kez Yaşadım, Değişim Talebim Göz Ardı Ediliyor

profile
Şahabettin
05 Temmuz 2025 21:29
947
Aynı Arızayı Üçüncü Kez Yaşadım, Değişim Talebim Göz Ardı Ediliyor
Aynı Arızayı Üçüncü Kez Yaşadım, Değişim Talebim Göz Ardı Ediliyor
Aynı Arızayı Üçüncü Kez Yaşadım, Değişim Talebim Göz Ardı Ediliyor
1
Serap sonuçtan hiç memnun değil

Tefal Ütü Arızası Ve Yedek Parça Temininde Yaşanan Gecikme

profile
Serap
04 Temmuz 2025 15:43
2.207
Tefal Ütü Arızası Ve Yedek Parça Temininde Yaşanan Gecikme
Tefal Ütü Arızası Ve Yedek Parça Temininde Yaşanan Gecikme
Benzer Şikayet Yaz
Tefal Kategorileri
TrustBuy Güven Skoru