Tefal Pro Express Protect Buharlı Kazanlı Ütü Kahverengi Lekeler Ve Mezuniyet Kıyafeti Hasarı

Yaklaşık 4 ay önce Tefal Pro Express Protect buharlı kazanlı ütü satın aldım. Ürünü kumaş türüne göre uygun ayarlarda kullanmamıza rağmen, kısa süre içinde buharla birlikte kahverengi lekeler yapmaya başladı. Kireç haznesi boş olmasına rağmen sürekli kireç atıyor, ütünün tabanında yanık görüntüsünde lekeler oluştu.

Bu sorunlar nedeniyle ütüyü şimdiye kadar 3 defa yetkili servise götürdük. Tabanındaki kireç ve yanıksı lekeler ile kumaşlarda bıraktığı kahverengi izleri özellikle belirttik. Ancak servis tarafından hiçbir zaman gerekli ilgi gösterilmedi, sorun çözülmedi ve bize Tüketici Hakem Heyeti'ne gitmemiz söylendi. Dünya markası diye güvenerek aldığımız bir üründe, markanın arkasında durmaması bizi hayal kırıklığına uğrattı.

Bu süreçte özellikle kızımın mezuniyet kıyafetine leke yapması, manevi olarak bizi çok üzdü. Hem ürünün defolu hale gelmesi hem de özel gün için alınan kıyafetin lekelenmesi nedeniyle mağdur olduk.

Tefal’den, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ütünün ayıpsız bir benzeri ile değiştirilmesini talep ediyorum.