Tefal M***** R**** Alt Haznesi Çatladı, Yedek Parça Sağlanamıyor

Tefal markasına ait k1320404 kodlu 900 ml M***** R**** ürünümü yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. Ürünün alt plastik haznesi, doğrama sırasında çatladı ve sızdırma yaptığı için artık güvenle kullanılamaz hale geldi. Buna karşın ürünün ipli kapağı, çekme mekanizması ve bıçakları tamamen sağlam ve çalışır durumda olmasına rağmen, sadece alt haznedeki bu çatlak nedeniyle tüm ürünü kullanamıyorum.

Sadece alt plastik hazneyi yedek parça olarak satın almak istediğimde, Tefal’in bu parçayı tek başına satmadığını öğrendim. Küçücük bir plastik kap çatladı diye, sağlam çalışan mekanizmayı çöpe atmak ve komple yeni bir set almak zorunda bırakılmak, tüketici bütçesine haksız bir yük getirmekte ve gereksiz atık oluşturarak çevre kirliliğine yol açmaktadır. Tefal gibi küresel bir markanın böylesi basit bir yedek parçayı tedarik edememesi bu açıdan kabul edilebilir değildir.

Ürünü Trendyol üzerinden Tefal resmi satıcısından satın aldım. Ayrıca yasal olarak firmaların, ürünlerin ekonomik ömrü boyunca yedek parça sağlamakla yükümlü olduğunu da hatırlatmak isterim. Sırf alt haznesi çatladı diye, sağlam olan tüm parçalar dururken mağdur edilmek istemiyorum.

Yetkililerden mağduriyetimin giderilmesini, ücreti karşılığında rondonun alt haznesinin yedek parça olarak tedarik edilmesini veya aynı işlevi görecek makul bir alternatif çözüm sunulmasını talep ediyorum.