Tefal El Rondonun Alt Haznesi Kırıldı, Yedek Parça Yok

Tefal manuel rondo 900 ml model ipli el rondosunu yaklaşık iki yıl sorunsuz kullandıktan sonra alt haznesi geçen yaz kırıldı. Bu ürünü zamanında çeyizim için, kaliteli olsun ve uzun yıllar kullanabileyim diye muadillerine göre daha yüksek bir bedel ödeyerek tercih etmiştim. Ancak alt haznenin kırılmasıyla birlikte ürün tamamen kullanılamaz hale geldi.

Ürünü satın aldığım Media Markt mağazasına götürdüğümde garanti süresi bittiği ve yedek parça temini olmadığı gerekçesiyle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Çatlak ve kırık alt hazne nedeniyle çalışır durumda olan bir ürünün sırf parça yokluğundan çöpe gitmek zorunda kalması hem ekonomik açıdan hem de marka adına güven kırıcı bir durum oldu.

Daha önce farklı markaların ürünlerinde yaşadığım sorunlarda firmalar beni mağdur etmeden çözüm üretmişti. Tefal gibi köklü bir markanın da aynı hassasiyeti göstereceğine inanmak istiyorum. Kırılan alt hazne için uygun bir yedek parça temini veya ürünün makul bir şekilde tamir/değişim imkanı konusunda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.