Tefal Kapağı Kapanmayan Düdüklü Tencere Ve Tehlikeli Servis Süreci

Tefal Nutricook 6litre düdüklü tencere satın aldım. Çok fazla yemek yapmadığımdan, ürün bir süre kullanılmadan dolapta bekledi. Ürünü 3-5 kez kullanmamın ardından ürün kapağının bazen kapanmadığını fark ettim. Göztepe/Kadıköy bölgesindeki servise başvurdum. Servisteki yetkili kişinin de kapağı 3. Seferde kapatabilmesi üzerine ürün teknik servise iletilip ücretsiz-garanti kapsamında tamir edildi.

Akabinde ürünü kullandığım 2 farklı seferde üründe taşma meydana gelince ürünü kullanırken video çekip, tekrar aynı yetkili servise başvurdum. Yetkili servis ürünü tamir edip bana teslim etmek istediklerinde kendilerine ürünün bire bir aynısıyla değiştirilmesini, yeni bir ürünün bu kadar kısa sürede servise gitmesinin uygun olmadığını, düdüklü tencerenin tehlikeli bir cihaz olduğunu bu şekilde kullanılamayacağını ilettim. Kendileri ürünün şu an kullanılabilir olduğunu dolayısıyla ürünü değiştiremeyeceklerini, yapabilecekleri başka bir şey olmadığını ilettiler.

Göztepe/Kadıköy/İstanbul'daki yetkili Tefal servisinden, aldığım hizmetten, kesinlikle memnun değilim. Hiç kimseye Tefal'i de Göztepe'deki yetkili servisi de önermiyorum. Ürünü değiştirmediler, ben de tabii ki bir daha tencereyi kullanmadım. Tüm çevremle Tefal'le yaşadığım kötü tecrübeyi paylaşarak, Türkiye'deki Tefal ürünlerinin kalite olarak Fransa'da satılan ürünlerin çok altında olduğunu belirttim. Akabinde, uzun bir zaman sonra (garantisi aktif) Bir arkadaşım, daha önce memnun kaldığı Maltepe/İstanbul'daki yetkili servise başvurmamı söyledi. Ben uğraşmak istemeyince, kendisi tenceremi Maltepe/İstanbul yetkili servisine götürüp ürünü yenisiyle değişmek istediğimi belirtti. Maltepe'de ki yetkili servis ise ürünün şu an çalıştığını, dolayısıyla ürünü değişemeyeceklerini (haklı olarak) iletmiş.