to read complaints and reviews, or file yours. 
Tefal online mağazadan aldığım 6x tencere setini yaklaşık 3 aydır kullanıyorum. Ürünleri sadece elde yıkadım ve tahta kaşık kullandım. Ancak hem tencerelerde hem de tavada orta ve kenar kısımlarda ciddi soyulmalar meydana geldi. Tüm sette bu sorun mevcut.
Sorunla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bulunduğum ilçede yetkili bir servis olmadığı için farklı bir ilçeye götürmem gerektiği söylendi. Oysa ürünü satın alırken adresime gönderim yapılmıştı ve benzer şekilde kolayca çözüm sunulmasını bekliyorum.
Ürünüm 2 yıl garantili ve henüz bir yıl bile dolmadı. Hem ürünün 6x kalitesini yansıtmadığını düşünüyorum hem de mevcut durumda değişim talep ediyorum. Ayrıca, ürünü farklı bir ilçeye götürmek yerine, bulunduğum adresten kargo ile gönderebilmeyi ve işlemlerin bu şekilde ilerlemesini istiyorum.
Kasım 2024’te Tefal online mağazasından yaklaşık 10 bin TL’ye satın aldığım Titanium tencere setinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürünü özellikle “tak-çıkar kulp” ve “iç içe kullanım” özelliği nedeniyle tercih ettim. Ancak kısa süre içinde kulpların takılıp çıkarılması sebebiyle tencerelerde soyulmalar ve tabanında çizilmeler oluştu. Ayrıca, iç içe kullanılması önerilen bu ürün, bu özelliğini taşımadığı için daha da fazla deformasyon meydana geldi.
Sorunla ilgili Tefal müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat “kullanım hatası” denilerek sorumluluk bana yüklendi. Oysa ürünün tanıtımında öne çıkarılan özellikler, gerçek kullanımda sorun yaratıyor ve ürün ayıplı durumda. Henüz 1 yıl dolmadan bu kadar ciddi sorunlar yaşanması kabul edilemez. Ürünüm 2 yıl garantili olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi. Bugün Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptım.
Ürünün tanıtılan özelliklerini taşımamasından dolayı mağduriyetimin giderilmesini, gerekirse ürünün iadesini veya değişimini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetvar.com web sitesinde paylaşmış olduğunuz konu ile ilgili Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi olarak sizinle iletişim kurmak istedik. Sitede belirtilen mevcut iletişim bilgilerinizden sizlere ulaşamadık. Konu ile ilgili detaylı bilgi almak ve size yardımcı olmak istiyoruz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Tefal Ingenio serisi tenceremi yaklaşık 2 yıl önce internet üzerinden, Tefal’in N11’deki kendi mağazasından satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan bir süre sonra tencerenin kaplamasında soyulmalar oluştu, alt kısmı çıktı ve kulplarında da açılma sorunu yaşadım. Bu sorunlar üzerine Bakırköy’deki y...
17.08.2025 tarihinde Tefal’in kendi internet sitesinden aldığım 6’lı tencere tava setinde sorun yaşadım. Sipariş numaram: 1584050258. Ürünü teslim aldığımda, bir adet tavanın yamuk olduğunu ve bir adet tencerenin kaplamasında çizik olduğunu fark ettim. Paket açıldığı anda bu kusurlar mevcuttu. Ürün...
Tefal ıngenio 6x setini kendi sitesinden indirimle satın aldım. Ürün elime ulaştığında hayal kırıklığına uğradım. Birkaç tavada çizikler bulunuyordu ve özellikle wok tavasında derin bir çizik ve soyulma mevcuttu. Şu an tek bir tava yüzünden tüm seti iade etmem gerektiği belirtiliyor. Yüksek fiyatlar...
Tefal'in online sitesinden 20.11.2024'de 6x tencere takımı aldım. İptal butonunu çalıştırdığım için ürünü 1-2 saat içinde iptal ettim ve sayfada da iptal edildi olarak yazıldı. Ancak 21.11.2024'de ürünün kargoya verildiğine dair mesaj geldi. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen yardımcı olmadılar. K...
Tefal'in kendi sitesinden ikinci ürün %20 kampanyasıyla iki adet tencere takımı aldık. Tencerelerden küçük boy olanın kaplaması soyulmuş şekilde geldi. Sorunlu olan tencerenin değişmesi için Tefal müşteri hizmetlerini aradığımızda online alışverişte değişim olmadığı söylendi. Servise yönlendirildi,...
Baskül 28 
Bıçak 222 
Bıçak Seti 23 
Blender 282 
Blender Seti 262 
Buhar Kazanlı Ütü 393 
Buharlı Düzleştirici 25 
Buharlı Pişirici 18 
Buharlı Ütü 275 
Çaycı 197 
Çaydanlık 25 
Çeyiz Seti 24 
Dikey Süpürge 765 
Doğrayıcı 283 
Düdüklü Tencere 311 
Ekmek Kızartma Makinesi 8 
Ekmek Yapma Makinesi 19 
Elektrikli Cezve 1 
Elektrikli Izgara 20 
Elektrikli Süpürge 309 
Filtre Kahve Makinesi 9 
Fritöz 508 
Hamur Yoğurma Makinesi 22 
Kahve Makinesi 96 
Kahve Öğütücü 2 
Katı Meyve Sıkacağı 4 
Kek Kalıbı 38 
Kettle 39 
Kıyma Makinesi 33 
Mikser 23 
Mutfak Robotu 50 
Narenciye Sıkacağı 11 
Rende 22 
Robot Süpürge 1.471 
Salata Kurutucu 18 
Süpürge 195 
Tava 473 
Tava Seti 120 
Tencere 266 
Tencere Seti 452 
Termos 42 
Tost Makinesi 197 
Türk Kahve Makinesi 30 
Ütü 547 
Yoğurt Makinesi 2 
Yorumlar