Ana Sayfa
Tefal
Tencere
Tefal Hepsiburada'dan Alınan Tencere İçin Fatura Gönderilmiyor, Garanti Hizmetinden Yararlanamıyorum

ID:33402144

Eda sonuçtan hiç memnun değil

Tefal Hepsiburada'dan Alınan Tencere İçin Fatura Gönderilmiyor, Garanti Hizmetinden Yararlanamıyorum

Eda

Tefal

18 Ağustos 2025 11:25

766

Şubat 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Tefal döküm tencere satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan sonra tencerenin tabanında kabarmalar oluştu. Garanti kapsamında olduğu için Tefal yetkili servisine başvurdum, ancak servis benden fatura talep etti. Ürünü Hepsiburada'dan aldığım için faturayı almak amacıyla müşteri hizmetleriyle canlı destek, telefon ve diğer tüm iletişim yollarını denedim. Ancak yaklaşık 1 aydır sürekli oyalandım ve faturam tarafıma gönderilmedi.

Mağaza kapanmış durumda ve Hepsiburada bu durumda müşteriye yardımcı olmuyor. Fatura elime ulaşmadığı için Tefal servisinden de hizmet alamıyorum. Sipariş numaram: 4131710163. Garanti süresi devam eden ürünüm için fatura veya başka bir çözüm yolu sunulmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Hangi yöntem olursa kabulüm.

Tefal

18 Ağustos 2025 14:19 (Şikayetten 2 saat sonra)

Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi

Tefal

18 Ağustos 2025 14:57

Değerli Müşterimiz, Şikayetvar.com web sitesinde paylaşmış olduğunuz konu ile ilgili Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi olarak sizinle iletişim kurmak istedik. Sitede belirtilen mevcut iletişim bilgilerinizden sizlere ulaşamadık. Konu ile ilgili detaylı bilgi almak ve size yardımcı olmak istiyoruz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Oğuz sonuçtan hiç memnun değil

Tefal Döküm Tencere Şikayeti Müşteri Hizmeti Sorunu

Oğuz

Tefal

29 Temmuz 2023 10:43

4.516

Henüz 8 ay önce almış olduğum tenceremde görsele eklediğim şekilde atmalar mevcuttur. Ürünü 04.10.2022 tarihinde hepsiburada.com dan aldım. Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ürünü Tefal yetkili servise götürmemi, kendilerinin rapor vereceğini, sonrasında değişim veya iade yapılacağını ...

1 Destek

Ecem sonuçtan hiç memnun değil

Tefal Kusurlu Tencere Ve Tava İçin Değişim Talebim Karşılanmadı

Ecem

Tefal

03 Eylül 2025 13:44

1.174

17.08.2025 tarihinde Tefal’in kendi internet sitesinden aldığım 6’lı tencere tava setinde sorun yaşadım. Sipariş numaram: 1584050258. Ürünü teslim aldığımda, bir adet tavanın yamuk olduğunu ve bir adet tencerenin kaplamasında çizik olduğunu fark ettim. Paket açıldığı anda bu kusurlar mevcuttu. Ürün...

Tefal Kusurlu Tencere Ve Tava İçin Değişim Talebim Karşılanmadı

1 Destek

Can sonucu yetersiz buldu

İade Ücreti 1,5 Aydır Yatmadı, Mağdur Edildim

Can

Tefal

19 Haziran 2025 15:51

424

Tefal'in web sitesinden 2913487872112719 sipariş numarası ile 6 Mayıs 2025 tarihinde alış veriş yaptım. Hızlı şekilde ürünler elime ulaştı fakat 3 ürün hasarlı idi. Müşteri hizmetleriniz ile iletişime geçtim; değişim olmadığı, 3 ürünü iade etmem gerektiği, ürünler Tefal e ulaşınca bana indirim kodu ...

1 Destek

Tefal Faturasız Ürün Satışı Yapan Resmi Distribütör

Ömer

Tefal

29 Ocak 2024 13:44

849

Hepsiburada üzerinden Tefal resmi satıcı olarak satış yapan "Groupe Seb İstanbul Ev Aletleri Tic. Aş." firmasından 785654841 sipariş numarası ile sipariş verdim. Siparişim geldi ama baktığım zaman sisteme yüklenen faturanın yanlış olduğunu gördüm. Onun üzerine hepsiburada.com üzerinden 09.01.2024 ta...

Müzeyyen sonuçtan hiç memnun değil

Tefal Kusurlu Ürün Tedariği Konusunda Sıfır Hizmet Veriyor

Müzeyyen

Tefal

03 Ocak 2024 19:30

1.113

Hepsiburada'dan Tefal indigo tencere seti satın aldım. Bugün elime ulaştı. Kargoyu açtığımda 26 cm tencere kapağının kırık olduğunu gördüm. Satıcıyla hemen iletişime geçtim, kapak tedariki için. Tedarik olmadığını, koca koliyi tekrardan paketleyip iade edebileceğimi söylediler. Fiyata baktım, 1500 T...